千牛作为淘宝商家主推的官方工具，其实，也备受商家们的关注，尤其是，新手，对于千牛的了解本来就不多，所以，大家也会抱有迟疑的态度，那千牛的主要功能到底是什么?接下来，就跟各位讲下。
一、千牛的主要功能是什么?
1、和电脑端互同步记录，有事无法守着前的，可以下移动版。编快短语，咨询问题来不及回答的时候，可以设自动回复，这样用户有些问题可以直接通过自动的答案知晓情况。
2、发送商品，当有询问产品时，可发送店铺内的链接，向人推。
3、现场拍摄的照片，可以供近距离看质量，用户在商品页，点击联系时，就会自动给发送正在浏览的链接，可以节省互相时间。
4、手机版的千牛，可以查看官方、淘宝大学、活动报名等相关知识。拍下商品可以在手机上填订单发货。可以在服务中购买所需用到的工具，这样对于经常要做活动的商家来说是非常方便的。
5、为便管理，已引插件：掌中供销和集成常用网：供销平台，让大家通过手机也可对采购单付、管理退款、关联等操作，不需要随时带着电脑。
6、新增了体检模块，能够快捷知晓店的数。如有指数不达标的现象都能够清楚。然后去修正，避免新的产生。
7、把生意参谋单独做了单独的展现，可以很快的看到店的状况。销量情况，到底目前处于何种阶段。支付、访客、店铺竞争这些都有，不用在进到参谋里面查找了。
二、千牛好用吗?
它的功能相对的完善，其实，也在不断的优化，所以，总体来说还是很好用的。
其实，千牛开店肯定是靠谱的，毕竟是默认产品，而且目前开店是无法操作的，所以，只能通过下载来开店，它也算是工具。
三、从哪里看客服回复率?
1、靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。在此页面往下拉，点【咨询体检】，即可看到给出的分析以及建议。
自动和助手不会统计为有效，且助手会作为独立号。至于有效回复，包括店小蜜和人工。
千牛的主要功能其实，是帮助店主维持店铺的运营，比如说上产品，发布促销信息，安排店员工作，跟客户沟通等等都是，商家们用的比较多的功能，它的存在，其实就是辅助店主去经营店铺，这也目前需要的。