很多用户都会使用系统自带的应用商店下载软件或程序，但是最近有用户遇到下载软件时应用商店出现“我们这边出错了”的情况，导致下载失败，这该怎么办？下面我们就来看看几种解决办法。
解决方法如下：
方法一：
建议您可以win+R键后，输入指令wsreset，回车执行一下。看看应用商店是否可以正常打开并下载更新。
方法二：
您可以尝试右键点击“开始”徽标，选择“Windows PowerShell（管理员）”。
在Windows PowerShell（管理员）下执行命令：
$manifest = （Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore）.InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’ ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
方法三：
1、手动设置DNS。右键网络连接图标，选择“打开网络和共享中心”，点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击“属性”，在网络属性窗口中双击“Internet协议版本4”，将DNS服务器手动设置为“4 2 2 2”和“4 2 2 1”，确定后重试。
2、清理应用商店缓存
按下Windows+R键输入“services.msc”，进入“服务”窗口，关闭Windows Update服务；
按照地址找到Softwaredistribution文件夹，C：\windows\SoftwareDistribution；
将该文件夹重新命名，例如SoftwareDistribution1；
重新将Windows Update服务开启，系统会重新生成SoftwareDistribution文件夹。