在淘宝上开店有时候会收到后台系统的提示,比如提示商品预警信息,或者是店铺的经营异常等等,对于这些提示性的消息,有的商家会选择忽视,有的则比较担心,那么到底需不需要管这种商品预警信息呢?
淘宝商品预警需不需要管?
这个是要分情况的,如果预警符合事实情况的,且情节严重的,商家就要积极的去处理。以下介绍几种情况的处理方法:
1.如果收到劣质预警,说明您店铺的某些商品,通过消费者品质退款/维权/评价/举报等情况及其他商品特征等维度判断已涉嫌劣质,预警文案里会提示您出现问题的商品id,您可登录品质中心查看自己的店铺和商品的品质情况。
2.如果觉得系统给你的预警是正确的,比如客户收货地址是写了两个省份下单的,涉嫌恶意骗取运费,那么系统给你预警了确认订单有问题系统可以帮你关闭这个订单不用给买家发货了。
3.如果你觉得系统预警不正确的,比如买家给的评价没有问题,系统预警涉嫌广告,商家可以不确认,并不会对店铺有多大的影响。
4.库存预警是给商品设置上限和下限报警线,当商品的当前库存超过上限或下限时,报警给用户,提醒用户采取相应措施。常用来提醒用户制定采购计划。
5.如果商家在收到了预警后的7天内未对商品进行下架或整改,而是不予理睬平台预警,继续售卖存在品质劣质问题的商品,平台将对店铺执行《淘宝规则》——描述不当的处罚,首次下架商品,二次下架商品扣一般违规3分,三次下架商品扣一般违规6分,店铺维度计次,处罚支持申诉。
淘宝店铺怎么开通预警?
1、打开千牛工作台首页,点开右上角【邮件图标】,点开之后,我们可以看到一个【消息订阅】。
2、点开【消息订阅】后,出来的弹窗里有【处罚预警】选项。
3、点开【处罚预警】后,勾选全选以及提醒方式,点击确定就设置好了。
淘宝商品预警信息要不要管就要看预警的详细情况了,如果你觉得预警信息有误的话,那么就没有必要管了,就当是个提示,如果预警信息可能会影响到店铺,最好重视下,避免店铺被处罚。