当你在网上下单了一件自己喜欢的产品时,你是什么心情?
应该是满怀期待吧?希望它尽快邮到你的手中。
可是当你去取快递的时候被告知要多交3块钱才能取件,你又是什么心情呢?
是不是那种满心欢喜瞬间就消失了?因为你买的产品本来就是包邮的,为什么突然间还要加钱呢?
虽然加的钱不是很多,但是这种感觉令人极度不爽。当然,也有人会一次性买很多快递,想要全部拿回去就要额外支付几十元,这也并不是小数了。
这种事情正在全国乡镇快递点发生,想要到代收点取快递,那就需要额外支付2-5元的托运费。
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乡镇快递点全面取消?
近日,广西贺州一家乡镇快递代收点的公告火了。公告指出,由于快递价格战越来越激烈,派送费用也一降再降,上级快递公司无法运营。中通、圆通、韵达将从2021年6月1日起取消乡镇网点,快递只送到市区。
为了方便乡亲们取快递,代收点将自己安排车辆进行托运,因此需要额外收取托运费。3公斤以下的托运费为2元/件;3公斤到10公斤的托运费是3元/件;10公斤以上的托运费是5元/件。
可能有人会感觉不舒服,如果想要免费取件,可以到市区免费领取。
只要在乡镇生活过的都知道,通常情况下,乡镇到市区的路程至少都在10公里以上,一来一去的路费和时间是远远超过几块钱的托运费的。
换句话说,当前住在村镇的朋友们,如果想要网购的话,这笔托运费是避免不了的。除非你购买的产品使用的是顺丰快递或者是京东快递。
对于这种情况,网友们纷纷表示,这早就是正常现象了,他们那里取快递也要额外加钱。
因此,乡镇的网购用户最终成为了多家快递公司价格战的“牺牲品”。
那么问题来了,既然快递公司知道价格战的劣势,为什么不集体涨价呢?这样不就可以让乡镇用户也能免费取件了?
那是因为当前“三通一达”的处境有点尴尬,完全是“前有阻击,后有追兵”的情况。
因为“三通一达”的定位就是经济实惠,如果全面涨价,这有可能会导致价格逐渐接近顺丰和京东等快递价格,这会让他们失去相应的竞争力。
另外,极兔速递等新锐快递企业成为了快递行业的一条“鲶鱼”,这让“三通一达”丝毫不敢放松。
目前,“三通一达”的战略出现了一定的收缩态势,这在一定程度上会提高公司的净利润水平。可是从长远来看,“三通一达”此举可能会酿下致命的失误。
试想一下,假设全国各乡镇的快递取件都需要额外收费,那么这群人会不会因为不爽而干脆选择送货上门的顺丰快递呢?快递费可能就多了几块钱,但是服务体验要比这个好多了。
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乡镇用户是一个宝藏
从大数据上看,乡镇用户的平均购物单价可能会低一点,但是数量不一定比城市少。更为重要的是,乡镇居民用户众多,丢失掉这个市场就有可能错失一个宝藏。
当前的互联网巨头们都在做一个动作,那就是向下沉市场进发,这也是平台用户数和交易量最大的增长动力。
京东在早前发布的年报数据显示,京东2020年新增的用户数有80%来自于下沉市场。
据第七次人口普查数据显示,目前我国的农村人口占比为36.11%,大约有5.1亿人居住在乡村。
如果“三通一达”放弃了乡村市场,那么则意味着放弃了这5亿多消费者,这一定是一个巨大的战略失误。
当然,现实问题也放在这里,如果乡镇代收点的上级快递公司没有利润,那么就会没有人来送这些快递,这该怎么办呢?
我希望快递公司把选择权留给用户,通过商业模式的设计,让用户不需要额外花钱也能免费领到快递。
举个例子,乡村用户有一个主要的特点,那就是业余时间比较多,很多APP也利用这个特点在让乡村用户疯狂给平台打工。既然如此,快递公司为什么不专门出一款APP用来帮助乡村用户赚钱呢?只要他们账户有钱,就可以在取快递的时候抵扣一定的托运费。甚至可以用账户多余的钱在平台上购物,这不是一举两得吗?
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