对于很多刚使用店小秘的新手卖家来说，会有很多的疑问与困惑，今天小秘就来给新手卖家来答疑，来看看店小秘订单页面的所有属性，并指出常见问题与注意事项，新手卖家要认真查看哦~
1、包裹号： 是由店小秘系统自动生成，以XM开头，用于向物流商申请运单号时，将包裹号作为物流商系统订单编号提交给物流商。 常见问题： Q：为什么不能直接提交平台订单号给物流商？ A：1、部分物流商系统限制，同一个订单号只能获取一次跟踪号，如果通过订单号提交，已经申请过单号的订单，后续如果要更换运单号，就没办法直接操作！ 2、通过包裹号提交，包裹号由系统生成，具体唯一性的同时，后续更换运单号、打回待处理等，都会重新生成新的包裹号，用于获取新的运单号，不会影响更换单号操作！
注意事项： 【1】订单打回待处理，包裹号会变更！ 【2】包裹号的几种特殊标识： 包裹号带 R ：重新发包裹 包裹号带 C ：更换运单号 包裹号带 G ：批量换物流 包裹号标识后面的数字代表操作的次数 比如：XM2137072C1 C1代表更换过一次运单号，C2就代表更换了2次，依次类推！
2、订单号： 大部分平台的订单号跟店铺后台订单号保持一致； 而部分平台由于平台订单号是可重复的，所以小秘页面会根据规则，生成新的订单号显示，方便区分。
订单号显示规则： Wish、Shopee：数字字母组合 速卖通、Lazada：一串数字 亚马逊：数字-数字-数字 Kaufland.de：店铺后台订单ID-订单ID标识Woocommerce、Bigcommerce、Shopbase： 店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单号（店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更） Shopify：店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单后四位（店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更） eBay ：店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单的sales record number（ 店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更） 1、eBay后台点击订单号 2、查看sales record number，小秘页面查找订单搜索此号码即可 3、小秘页面显示订单号：店铺授权给小秘的编号-sales record number
注意事项： 【1】Wish，eBay，Lazada：点击订单号进去可以操作订单退款， 订单退款不支持部分退款，eBay纠纷可以部分退款
3、运单号： 运单号即跟踪号，向物流商申请，物流商返回包裹的唯一标识代码，不同的物流渠道，运单号的格式不同，一般由字母数字组成。4、订单图片： 订单图片一般是订单同步到店小秘时，平台接口直接返回的图片信息。
部分平台较为特殊： eBay订单图片：优先获取在线产品变种图，其次调取eBay接口变种图，如果前2项都没有，系统从不同地方获取信息拼成一个主图。 Amazon订单图片：优先获取在线产品变种图，其次调取平台接口变种图，如果都没有则不显示图片。
常见问题： Q1：订单图片不显示怎么办？ https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1763 Q2：手工订单的图片来源： 1、如果是引用的平台订单创建的手工订单，则订单图片来源于平台订单的图片 2、如果是指定店小秘商品创建的手工订单，则订单图片来源于店小秘商品在商品管理的图片 3、如果是输入的SKU创建的手工订单或指定的店小秘商品在商品管理没有图片，则手工订单不显示图片 4、如果使用Excel导入手工订单，表格里输入了图片网址，图片网址打开是什么图片，手工订单就显示什么图片
5、来源： 包含产品SKU在在线产品中添加的来源URL 和 配对的商品SKU在商品管理来源 产品来源：采集来的产品，或创建产品时在来源网址的位置添加了来源链接，该产品出单后，订单会显示产品来源； 商品来源：订单配对了商品SKU，商品sku在仓库-商品管理添加了来源网址，订单会显示商品来源。
6、产品SKU： 显示创建产品的时候填写的产品SKU，若产品没有设置SKU，则显示产品ID； 速卖通的产品填写了商品编码，出单后订单SKU显示为商品编码，没有填写商品编码的话则
注意事项： 1、支持点击订单SKU可以跳转到产品前台页面的平台： 除 Bigcommerce、Shopbase、Magento 1.X、Magento 2.X、TikTok 平台不支持，其他平台都支持
2、同一个产品链接下，有不同的变种，建议创建产品时，不同的变种设置不同的产品SKU/商品编码， 因为订单的报关信息按不同的SKU可设置不一样的报关，若产品SKU一样，则只能设置一样的报关信息 （速卖通、Shopee产品SKU一样，产品属性不同，也能分别设置报关信息）
7、产品属性：显示产品的颜色、尺寸等属性信息 支持显示产品属性信息的平台： Wish、速卖通、eBay、亚马逊（接口不返回，取小秘页面在线产品属性）、敦煌、Shopee、Lazada、 Shopify、Vova、Tophatter、Magento、Shopyy、京东国际 、手工订单
产品属性没有显示原因： 1、平台接口不返回属性信息； 2、手工订单没有填写属性信息； 3、亚马逊已忽略下面国家金额不显示，非正常发货的订单属性不全
8、订单时间： 下单时间：Shopify和亚马逊的为北京时间，Wish和速卖通是UTC时间、 Joom（小秘页面是UTC时间，后台是北京时间）、其他平台的是平台时间 付款时间：同下单时间，货到付款订单不显示付款时间 提交时间：虚拟发货向平台提交单号的时间，如果没有点击虚拟发货，提交时间和发货时间一样 发货时间：1、如果是小秘页面操作发货，则时间为北京时间，实际点击发货的时间 2、如果是非小秘页面发货，同步到发货成功，显示的发货时间，为平台时间 3、在小秘页面更换运单号提交平台后小秘页面的提交及发货时间不变 退款时间：平台时间
9、产品数量：显示该订单包含该产品的数量，当产品数量是1，颜色为灰色，2个及2个以上则显示红色。10、产品售价：仅显示产品的售价信息，不包含运费。 注意：目前 Vova、CD、Magento2 平台订单的产品售价=单价*数量
11、订单金额：同步平台后台订单金额，包含产品售价、买家支付运费、平台手续费等12、预估利润：该笔订单的利润预估价，不是真正的订单利润，具体使用方法，请查看 订单预估利润
13、店铺名：店铺授权给小秘，自定义的店铺名称 注意：如果只显示平台，不显示具体店铺名称，说明登录的子账号，且主账号没有给子账号对应店铺订单的查看处理权限！
以上为店小秘订单页面的介绍，作为新手卖家的你，学会了吗？
