互联网时代,云卷云舒,世界变幻莫测,然而一味地拥抱变化,不如赌对不变,因为对于十年之后的变化你可能无从得知,但判断十年之后什么不变则相对容易。
互联网通过改变信息的传输方式和效率,打破了商业交易中的信息不对称,改变了买卖双方之间的权利格局,从而引发了从交易场所到传播环境、买卖关系等一系列的变化。面对新的营销变量和语境,很多传统企业大呼品牌的玩法变了,过去那套打法失灵了!
互联网时代的品牌播放方法发生了变化,这是消费者真的有发言权的事实,过去,品牌和消费者是自上而下的垂直关系,现在变成了平平的关系,通过互联网,消费者可以了解更多关于品牌甚至内部的关系,而且购买渠道也从离线转移到线路,这种选择更加多样化,过去通过垄断渠道和媒体资源的战术策略在这个新的时代已经完全丧失了。
面对突如其来的变化,大多数传统公司都非常困惑,不知道该怎么做。事实上,您不必过于神秘和复杂地考虑互联网。面对不确定性,最好的方法是回归基本面。正如贝索斯所说,拥抱变革比改变赌博更好。你可能不知道十年后的变化,但判断十年后剩下的变化相对容易。
营销同样如此,互联网时代,品牌的玩法变了,但总有一些规律性的东西仍然保持不变。
传统广告失效了,但消费者的心智规律没变
互联网,尤其是移动互联网的兴起改变了人们获取信息的方式。过去,我们只能通过电视、报纸、广播和其他传统媒体访问信息。我们只能接受他们发布的信息,我们无权选择。但现在不同了。互联网不仅带来了巨大的信息来源,而且为我们每个人发布信息提供了平台。我们不仅可以选择过滤所需要的信息,而且还可以发布我们作为信息发布者创建的信息,这无疑是对传统营销人员的巨大灾难,因为你发布的广告是看不见的。或者在线搜索可以容易地揭示广告内容的虚假。
互联网对传统商业的冲击首先是从渠道开始的,其次就是传播环境。在中国,定位理论有很多的忠实拥趸,定位理论的一个核心观点就是“认知大于事实”,意思就是通过广告轰炸可以定义品牌在消费者心智当中的认知,比如沃尔沃=安全、可口可乐=正宗货、王老吉=降火,定位理论认为,营销的任务就是帮助品牌梳理适合自己的定位,与竞争对手建立差异化认知。
定位理论的实施离不开传统的广告模式。但是,在互联网时代,传统广告逐渐衰落。有人说定位理论失败了。消费者不再相信广告,而是相信朋友之间的建议。而小米等互联网品牌的成功并不是因为定位的成功,而是产品的极端,认知不再大于事实,而营销正在回归产品时代。
在笔者看来,产品永远为王,只不过过去几年我们有些营销过度了,至于对定位理论的否定,笔者则不赞同,传统广告模式的失效只是证明定位实现的传统路径走不通了,但定位理论总结的消费者的心智规律则仍然有效,互联网时代,品牌仍然需要定位,因为只有这样才能让消费者记住你,也才能与竞争对手建立区隔。
许多反对定位理论的人经常举出互联网品牌的例子。事实上,这些互联网品牌的成功也离不开定位。但是,策略通常隐藏在策略中。起初,他们往往是无意识的。例如,小米的定位是“生于发烧,百度的定位是”简单可靠“,360的定位是”网络安全“。
定位理论没有失败,但品牌与消费者的沟通方式发生了变化。在过去,它是被迫灌输通过高空轰炸媒体。现在,有必要通过社会互动和参与来赢得消费者对品牌定位的认可。
交易的地点已经改变了,但是营销的任务并没有改变。
因特网将交易从离线物理空间移动到线路上的虚拟空间,前者在特定空间中,在该空间中,该人围绕货物旋转,后者发生在时间序列中,并且成为通过物流绕过该人的商品。
时间和空间的这种转变也带来了双方地位的变化。在过去,商家坐着等待顾客来到门口。现在,商家正绞尽脑汁挤进消费者的生活,捕捉尽可能多的碎片。时间。
此外,与空间商务相比,在时间序列上,消费者的选择因突破物理约束而变得更加自由和多样化,客流拦截变得更加困难。此外,消费者通过网络实现了串联,这就不那么令人困惑了。因此,传统的企业家们觉得生意越来越难做。做了,越来越多的人不了解互联网的发展与这些消费者。
但无论发生什么变化,它总是一样的,这是营销的任务:寻找和满足消费者的需求。无论是太空生意还是时间生意,谁能更好地满足消费者的需求,谁更有竞争力。
面对互联网,传统企业为何过时?根本原因在于无法融入这个新兴消费群体的生活,而不了解他们的需求情况。同样,互联网公司如雨后春笋般涌现的原因并不是因为他们有特殊的基因,而是因为他们更能满足消费者的需求。
例如,小米是通过每天从全时论坛上看到数百条用户的评论,一点一点地改进迭代而成的;松鼠的三位创始人坚持在创业初期每天都做在线客户服务,以了解消费者。
通过在线互动和大数据,品牌可以了解每个消费者的个性化需求。与传统业务相比,这是电子商务的优势。无论是传统企业还是互联网公司,工具面前都没有先到先得的服务。它是平等的。传统企业在互联网时代陷入困境的原因在于思考问题,而不是积极地接受消费者的需求。在没有看到互联网时代的情况下,用户的需求被高度细分和个性化,他们仍然希望如此。通过标准化降低成本。
不管到哪一个时代,企业比拼的永远都是谁能更好地满足消费者的需求,只要抱住这一点就不会迷失方向。
产品永远为王
这是颠扑不破的商界真理,产品是营销的基础,任何营销战术的实施都需要一个好的产品来支撑,在过去,由于买卖双方的信息不对称,还能糊弄消费者一时,但进入互联网时代,任何产品都是透明的,像史玉柱这样的“商业奇才”再也不可能出现。
在工业时代,由于生产标准化,产品质量只能通过功能维度进行比较。优良产品的标准是优良的质量和耐用性。但在互联网时代,消费者的个性化需求得到解放。在这种趋势下,消费者不再满足于基本的功能需求,因此他们需要开始。寻求更好的产品体验和社会需求。
过去,好的产品标准是由企业制定的,而产品技术往往被更强大、更先进的技术所强调。这是一种典型的技术思维。现在,产品质量已成为消费者的最终选择。消费者关心的不是你采用了什么技术,而是你感觉很糟糕。思考。诺基亚是技术思维的代表。苹果是用户思维的代表。从技术实力的理论上讲,苹果并不比诺基亚好,但消费者最终还是选择了苹果。
从工业时代到互联网时代,"产品是国王"不仅过时,而且得到了加强。这只是它们用来制造产品的方式的一大区别,不再迷信他们的技术,而是对他们的粉丝开放整个过程,让他们根据他们的需要和喜好来参与和设计产品。从封闭到开放,从追求完美到不断提高的试错,这就是两次生产思维之间的区别,产品始终是国王,但好产品的判断标准发生了变化,传统企业需要跳出原来的思维方式,积极拥抱互联网时代的新工匠精神。
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