而我从一些靠谱渠道了解到,花王纸尿裤确实有部分假货,但并不是平台主观故意的,严格来说平台也是受害者。
问题出在哪里呢?该平台花王货源有三条,一条是花王中国,一条是日本花王,一条是某贸易公司,问题就出在那家贸易公司。
众所周知,花王产品一直都很紧俏,这也是为何平台的采购渠道众多,除了花王日本和中国,还找了一家贸易公司,这家贸易公司是进口代理商,可以为平台提供更充足的货源。
但是,平台却忽略了一点,花王的产品那么紧俏,代理商源源不断的货从哪里来?只能半真半假掺着给平台供货。而因为贸易公司是代理商,平台根本不会认为会供假货,深信不疑。正是利用代理商身份掩饰,贸易公司才能糊弄过关,把平台给拖下水。
这个案例其实说明了很多电商平台的尴尬,一边宣称100%正品,一边无法绝对把控货源。不管是平台还是自营,只要不是跟品牌直采,谁也无法保证100%正品。
当然,为了消除用户的怀疑,获取用户的信任,很多平台恬不知耻的宣称“100%正品”、“假一赔十”,但真实情况是无法绝对保障的。品牌方肯定是不会卖自己的假货,第三方供应商谁可以100%保证?只要涉及到第三方供货商,那就100%可能存在假货问题。
既然存在假货,平台为何还敢宣称“100%正品”和“假一赔十”呢?因为在实际的维权中,消费者几乎没有胜算,平台只要坚称不是假货就好了。
就像这几天网易考拉被质疑假货,官方除了声明是正品之外,还是继续声明是正品就可以了,消费者真的检测和起诉没有可能胜利。消费者无法证明送检样品就是网易考拉上买的,网易考拉方面只要坚称样品是被掉包的,消费者根本就无法自证清白,单单就这一点就可以秒杀一切证据。
这就是很多平台有恃无恐的原因,当年某美平台上的进口品90%的假货,但几乎没有一个消费者维权成功。
当然,我相信绝大多数的平台主观上是不卖假货的,不会像为自己带盐的某美一样故意卖假货,而是被第三方的供应商给坑了。如果真的是被第三方供应商坑了,我觉得平台就该大大方方承认,那样才可能让消费者更信赖。
如果不是被坑了,那就应该拿出更有说服力的证据,比如全套商品的采购资料,这个并不难的。如果平台连这个都拿不出来,或者不愿意拿出来,我是更愿意相信弱势的消费者的。
最后,我在这里还是建议普通的消费者,如果要在网上购买进口商品的话,尽量去一些品牌直营的渠道,不要太相信那些所谓自营,自营只是平台自营并不代表他100%都是由品牌商供货。
要鉴定平台的可靠性,可以用简单的排除法,那些宣称“100%正品”的跨境电商网站,就是最不诚信的网站,是最不值得信赖的,因为他无法100%保证。
一个用谎言来承诺的网站,是不该被信任的,是不该去尝试的。
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