淘宝店铺旺旺回复率明细中的服务助手为什么回复率是0？

亲，由于千牛服务助手回复，是计为无效回复的，故在客户之声-咨询体验-旺旺回复率明细中会展示出，服务助手的回复率为0，请别担心，只要您服务助手接待过的买家正常分配给客服跟进就不会影响您的旺旺回复率哦。

建议您做好服务助手是否全部分配给客服跟进，并同时您可以使用阿里店小蜜点此查看，可帮助您在不增加人力投入的情况下，提升旺旺回复率，指标讲解和排查视频可进入淘宝大学学习【点此查看】。