不知道你有没有过这样的经历，当你正在非常认真的阅读文章的时候会不经意间看到文章中推荐的某个品牌或者某个商品，然后我们不知不觉的就打开了淘宝或者京东搜索下单。
国内早期比较火的热播剧的产品植入曾经为不少品牌带来了非常大的销量和品牌价值，比较著名的像三只松鼠之类的零食品牌就是热播剧里的常客。
随着短视频的爆发，大家长时间追剧的现象已经少了很多，随之而来的就是在各种短视频平台上花费的时间越来越多，各类品牌近两年就跟打了兴奋剂一样追求增长，所以你能够听到的最火的词莫过于直播带货和短视频带货，不过冲动消费过后的结果就是超高的退货率。
当大家在盲目的做各种各样新的尝试的背后透露出来的恰恰是一些底层逻辑的缺陷，很多人根本不知道自己卖的是什么，所以普遍采取了刷单，促销的方式，吸引过来的也多是因为价格因素而盲目消费的用户。这就像前几年的双十一或者618一样，要么家里堆满了根本用不到的东西，要么各类商家含泪看着大堆的退货。
不管是在客户的购买阶段还是在客户收到商品后的关怀阶段，我都建议大家用软文的方式讲述产品的价值，很久之前我曾经在文章里推荐过一个加拿大华裔创业品牌Instant Pot，能够把一个电饭锅做成顶级品牌，除了产品的质量和功能确实足够好以外，很大程度上来说他的内容营销做的是真好。
刚开始的时候直接跟一些美食网红博主合作创造内容，到后边形成非常强烈的用户文化，你细心去Facebook上找的话会发现他们的用户自发组成的群组有很多，人数多的高达几十万人一个群组。之前网上流行的一个段子，他们的粉丝自发组织线下活动，一人带个电饭锅，大家各显神通烹饪自己的拿手好菜。正是由此，该品牌是永远不缺乏话题和流量的，我们的很多国内品牌在它面前真的是弟弟。
我们绝大多数卖家其实都是可以做出好的产品，但是缺乏的恰恰就是这种讲故事的能力，同样都是卖妈咪包的，人家是设计师妈妈生完孩子后却没能在市面上找到一款适合时尚妈妈既漂亮又实用的妈咪包所以只能自己动手设计后边慢慢孵化成一个品牌。我们国内卖家的就是我们是专业的妈咪包工厂，已经有15年的制造历史，曾经为XXX等大品牌代工，最后不忘提一句我们致力于为客户提供物美价廉的商品之类的。然后两者的图片一对比，我们被人家完虐。
就拿催评这件事儿来说，不少人费尽心思的尝试如何避开亚马逊的限制，亚马逊不让卖家提及留好评，然后很多人就直接问客户你能不能给我留一个评价，有的胆小的卖家索性直接放弃了催评，你不让我要好评，那我就直接刷，感觉评分差了就补评价，增长不够了就补评价，觉得搞定评价就搞定了一切。
个人的看法是，首先老客户是我们非常重要的资源，现在竞争这么激烈，有相当一部分的客户都是我们花巨额广告费吸引过来的，如果只是卖给他一次东西，有可能订单还是亏损的状态，是非常不明智的，这就好比你花了100块的成本，最后这个客户只购买了一次你的商品，买的还是10块的东西，除了心疼还肉疼。其次，购买了你的商品，收到货的相当一段时间内并没有给你差评，某种程度上就意味着客户认可了你的商品，这个时候无论是说服他们留评还是刺激他们了解我们的新品，成本都要比我们直接去寻找新客户要低的多。
说到这儿，可能你会觉得奇怪，如果盲目给客户发催评邮件或者新品促销难道不怕被亚马逊封号或者被客户投诉，所以我才说要了解Advertorial的重要性，学会讲故事，我们需要做的恰恰是调动客户表达的欲望，这就好比我们讲了一个故事，如果故事能够打动客户，然后想办法勾起他的表达欲，后边内容就会源源不断的产生。
任何的品牌，想要用户产生内容，首先要树立一个参照物，举个例子，我们鼓励客户在ins或者Facebook上share她的买家秀，但是你又没有给她什么样的图片或者视频是你的品牌需要的，然后大概率敢于发帖的人寥寥无几，要么就是po出来的东西丑出了翔，一旦你前边发了一些比较好看的参考图以后，后边的内容质量也会随之提升起来。
没有利益的诱惑情况下，购买客户的表达欲望是没有那么强烈的，就像你在电商平台上购买商品后除非产品有很大的质量问题去留差评，没有很多人愿意主动去为你吹彩虹屁。但是，凡事都有个但是，一旦你传达给他的是一个比较积极乐观的故事，他的主动性也会被调动起来。
以往我们的邮件打开率只有5%到8%左右，当我们调整策略通过软文来讲述客户的故事后，邮件的过去三天打开率直接飙升到了30%还多，如果你的产品有上万的销量，就意味着有3000人愿意去听你讲述故事，假设这里边有5%的人能够被你打动，不管是留评分享他的故事还是直接转化成新品的购买力都是一个惊人的数字。