天猫新商家-2020双十一小二提前划重点

亲爱的天猫新商家，

运营有一个规则必须熟记于心、每天关注，那就是“天猫商家营销准入基础规则”，它是所有天猫营销活动的准入门槛，对于所有官方活动报名具有一票否决权，今天我们来说说这项规则的其中一个最容易被新商家忽略的点—基础服务考核分，就算你生意参谋层级为7，就算你月销千万，基础服务考核分不达标的情况下，所有官方活动都无法报名！大家辛辛苦苦几个月，若因为未关注到这个点失去双十一报名机会，真的是非常遗憾了！

我们先来看一个案例

某活动数据冻结时间是7月26日，活动招商时间是8月25日。商家店铺所在主营类目在营销体验考核指标中要求的最低分数为2.6分，在8月25日，店铺基础服务考核分提升到2.63分，但是在7月26日店铺的基础服务考核分为2.55分。由于在活动数据冻结时间商家的基础服务考核分为2.55份，未达到该类目要求的2.6分，商家会因此无法入围活动。

案例分析

一般来说，大促活动的数据冻结时间是早于活动招商时间的，而按照往年双十一的经验，小二提醒各位商家，需从当下开始关注店铺的基础服务考核分，咱们无法预知今年双十一数据冻结时间是哪一天，只好尽量保持接下来每一天都达标。

商家可以在哪里查看自己店铺的最新分数呢？运营可以收藏此链接，每天打开看一眼https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=687.8433302/new.33000091006.3.2880226ap7E3kO&schemeId=3。看板会显示是否入围，不入围的话需要重点关注低分项，点击问号会显示指标定义，看板也会显示店铺目前的数据表现，针对性来优化。

目前从数据分析来看，新商家的低分重灾区在于旺旺应答率、24小时揽收及时率（部分类目不考核24小时揽收及时率，详情以店铺后台基础服务考核分数据看板展示为准）、仅退款时长，这些点商家可以马上着手来做优化。

① 旺旺应答率提升攻略，点此查看；② 24小时揽收及时率提升攻略，点此查看；③ 仅退款时长提升攻略，点此查看。若要了解更多入围双十一前的准备，点此了解详情。

FAQ：

1.天猫商家营销准入基础规则是什么？有什么影响？

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a225r.8199751.0.0.7328443dnchYC2&cid=347&id=8456

2.哪里可以看到更多提升基础服务考核分的攻略？

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10641417?_k=yq9j55如有任何相关的需求和建议，点此反馈！