商家之间的战争主要就是流量的战争,在流量短缺的情况下,不仅要抢别人的还要防止自己的被抢。
于是就有了私域流量,私域流量的意思就是属于自己的流量。
私域流量有很多种类型,例如微博、微信和公众号等,还有一种是淘宝内部私域流量—微淘。
微淘在位置在首页旁边,淘宝卖家维护店铺和老客户的私域流量最大化的内容发布平台。
想要提高自然流量,微淘是一个不错的引流渠道。
一、微淘优势
微淘可以给我们带来免费的流量,还有三个方面的优势:
1、防止老客户流失
想要留住老客户,好产品是根本,然后还需要经常唤醒老客户。
现在客户资源竞争很激烈,竞店的新客户可能是你的老客户,如果仅仅靠产品是很难维持住老客户的。
当竞店推出了一个价格更低、质量更好一些的产品,客户可能就吸引走了。
所以我们平时就要和消费者做好情感联系,刷存在感,当下回他们需要的时候,就会想到你的店铺而不是别人的。
2、降低营销成本
我们可以想到用付费流量带来免费流量,但是付费流量需要烧很多钱。
微淘同样是引流工具,而且引来的是免费的自然流量。
店铺参加活动时会影响店铺人群标签,一种可以用直通车付费拉回,另一种也可以使用老客户复购自然而然的拉回人群。
3、塑造品牌
在微淘发布的风格和内容可以形成店铺特色,在买家脑海中形成记忆,每次发布内容都可以加深我们之间的联系。
二、怎么做好微淘
1、定位
分析数据,做好微淘定位,知道我们店铺人群是什么,这类人群喜欢什么样的微淘。
生意参谋-流量-访客分析,在这个地方可以看到店铺消费者年龄段、性别、地域、营销偏好、优惠券和包邮套餐。
知道这些以后,再确定人群的关注点,这样才能引来老客户和相似消费习惯的新客户关注我们。
营销中心-客户运营平台-客户分析-访客-一级类目浏览偏好,可以看到这类人群最喜欢看的内容。
当我们发布微淘的时候,也可以按这个样子去发,产品名字、卖点、优势,还有哪些优惠等。
2、时间规划
确定了定位以后,我们在合适的时间发布出去,把内容展现在用户面前,周期沉淀消费者。
(1)发布时间
打开生意参谋-流量-访客分析-时段分布,我们找到店铺活跃的最高点,为了数据精准性,抓取7天的数据观察。
我们需要考虑是否有大部分的客户在线,是否有时间认真看我们的内容。
假如你在早上9点发,用户在上班没有时间看的。
从下面图看到访客最多是时间段是中午12点到1点,我们发布的时间把握好这个时间,尽量让更多的消费者看到。
(2)发布周期
微淘想要有效果,要做好持久战的准备,要做好长期规划,和店铺运营结合,提前一周做好准备。
设定一个月4次,每次要提前做好上新产品、产品文案、福利和互动话题等。
一定要做好周期性,提高消费者对你的熟悉度,让消费者期待才会持续关注,不然会影响粉丝流失。
3、发布形式
进入微淘发布端,可以看到现在所有的内容形式,主要有发帖子、发图片、宝贝清单、预上新、上新、视频、链接和买家秀等。
不知道哪种合适我们自己,可以先分析几家竞品店铺,结合自己店铺特点,从中选择几个形式出来。
这几个形式,每个测试几天,测试结束以后找到阅读量和互动最高的,最好确定三种主要的形式,每天发布2条。
现在微淘也为卖家提供了互动的插件,盖楼、福利、群聊等,微淘内容可以结合群聊形成店铺私域运营闭环。
直播吸粉、微淘粉丝,可以用群聊让粉丝转化。
4、吸粉
当微淘有了优质内容以后,就会有更多访客成为店铺粉丝。
吸粉有两个部分,一个是增加访客,一个是留住访客。
增加访客有很多方法:
(1)在内容引流,不管是哪种形式都可以引导关注
(2)在店铺装修上,首页、详情、店招,在任何消费者可以看到的地方,装修上关注字样,加大内容曝光。
还有优惠券等直接一点的方式吸引消费者关注。
5、维护粉丝
微淘上粉丝维护主要有日常互动和组织福利互动。
日常互动可以带着话题,引导粉丝评论。
比如换季,你最缺哪件衣服?比如元宵,喜欢甜的还是咸味的?
在评论区积极回复粉丝,增加粉丝黏性和回访。
福利互动也有很多种,官方的有盖楼等,送福利也有很多种方式,比如节日福利、新品福利等,多找一些借口,把握互动目的。
三、微淘如何转到公域?
微淘是私域流量最重要的入口,好的微淘内容会被官方抓取到公域上,那私域怎么转化到公域呢?
私域转化到公域主要有三个点:
1、粉丝价值
2、商家活跃度
3、商家成长情况
商家知道一点:自己店铺粉丝是否会喜欢发布的内容,自己是否了解店铺粉丝,什么内容符合店铺品牌调性。
微淘只是一个工具,微淘账号运营和营销还是以人气合内容为主。
手淘首页每个地方都很重要,里面任何一个版块都有很多流量。
微淘独占一个版块,说明淘宝还是很注重这个的,如果我们可以得到官方推荐,那店铺免费流量不上升都难。