618大促开门红已在今日0点爆发!
看着这不达标的转化率是不是很着急?看着和竞品的差距越来越大是不是很焦虑?
不要担心!小云教你用这三个营销小技巧,快速拯救店铺客户转化!
订单转化技巧
在大促爆发期间会有很多下单未付款的订单,对于“捧在手心,揣不进裤兜”的订单,你不做催付,就真的要流失掉了!要想提高催付的成功率,方法和技巧一定要学会!
催付方式
1)短信催付:及时、高效、高转化;
2)客服催付:高效但信息容易被忽略。
建议商家搭配使用这两种催付方式,才能实现更好的转化作用。下面小云主要介绍短信催付的类型和技巧的。
催付类型
1)实时催付:抓住客户付款的黄金时间,设定下单后5-15分钟内发生催付短信;
2)预售催付:每日定时对未支付预售尾款的订单进行催付,避免因下定时间过长忘记支付尾款错失优惠,而商家错失一笔确定收入;
3)聚划算催付:聚划算的订单时效仅有30分钟,所以设置自动催付是非常有必要的;
4)二次催付:可设置自动或者手动二次催付,主要是针对高价值的订单进行催付。
催付技巧
1)卡时间点:用发货时间让客户尽快付款
短信文案示例:尊敬的xx,您于xx时刻在本店拍下的宝贝还未付款哦,宝贝已经迫不及待想要您将它带走啦!快带它回家吧!
2)卡速度:用大促期间订单多,先付先发货让客户尽快付款
短信文案示例:亲,您拍下xx宝贝即将售罄,为了让它早日到达您的手中,记得尽早付款哦!祝你生活愉快!
3)卡优惠点:适用于最后一天,以平台优惠截止为卡点让客户尽快付款
短信文案示例:亲,您拍下的订单再不付款就要错过最后的开门红优惠了哦!赶紧付款带xx回家吧!
4)小礼品赠送:有一些小礼品、包邮、送红包等小优惠让客户尽快付款
短信文案示例:亲,还记得你拍下的订单吗?现在付款加赠xx一份哦!点击即可付款~
会员进店转化技巧
一些商家会觉得有很多会员在预热期间就已经发送过短信提醒,大促爆发期就不再发送营销短信了。
但是!经过小云对多家店铺数据的分析发现,只要你在大促爆发期选对了人群,获得的转化成交效果是非常好的!
在大促爆发期发送营销短信最大的优点就是:优惠无延时!
收到短信--点开链接--进入店铺--下单购买,一气呵成,不像预热期间还要等。
某家食品旗舰店在大促疲软期的会员营销ROI为1:163.9,引导成交金额约128万元!
下面我们来剖析一下他的会员营销策略:
1)目标人群:
近90天下单未付款的人群+近一年购买过指定商品的人群
2)营销利益点:
爆款限时优惠+专享券
3)短信内容重点:
第一说明店铺商品最大优惠!第二突出活动优惠仅限今天!第三给予专享券特权!第四加上短链接,便于引流转化!
4)短信发送时间:
建议在16-20点期间
(不要太早,上班族没时间看手机;也不要太晚,以免打扰客户休息)
订单关怀转化技巧
对店铺订单开启订单全过程的关怀与提醒,进行物流全过程通知,从订单发货、物流到达同城以及签收提醒,及时告知客户物流进度。大促期间的宝贝可能会迟到,但一定不会缺席(漏件)!
在物流提醒信息中,建议可以插入物流广告,引导已购新客入会,或者是为下一波活动爆发(6.16-6.18)蓄水曝光。在物流信息页最多可展示20款热卖商品,可以有效提高商品的加购转化!
在第一波活动结束后,迎来的就是平台的品类活动期,在这期间,商家可以根据自己店铺商品类目的定位,进行不同的营销活动玩法,保证完成每天的营销转化率,蓄水拉新工作也不能停。
在第一波活动结束后,迎来的就是平台的品类活动期,在这期间,商家可以根据自己店铺商品类目的定位,进行不同的营销活动玩法,保证完成每天的营销转化率,蓄水拉新工作也不能停。
最后,祝各位大孩子们“六一快乐”!