当新手卖家刚刚开始经营店铺时,肯定会在运费险上做纠结,毕竟淘宝运费险退货风险率这个长名词,让人非常难以理解,因此卖家不太确定选择这个运费险是否会带来不好的影响,所以此次就为新手卖家带来相应介绍。
一、什么是淘宝运费险退货风险率?
首先让我们把它拆为两个部分,前半部分为淘宝运费险,这个词经常出现在商品的介绍页下,淘宝运费险就是买家和卖家有退货需要时,若购买运费险,保险公司则对于退货提供运费的服务。
后半部分退货风险率,则是一个考察店铺能否承担运费险的标准,具体是从店铺的交易、退货等各方面考察而来,如果店铺退货率过高,那么退货风险率就会越高。
了解淘宝运费险退货风险率后,就能知道卖家选择运费险服务后,就要受到保险公司的退货风险率的考核。那么这样的选择会带来什么影响呢?
二、退货风险率对店铺有什么影响?
1、如果店铺的商品退货率高,那么一定会影响被退货这个商品的排名,毕竟如果不是商品本身问题,没有人会费尽心力买了又退,所以如果商品总是被退货就会增加退货风险率,从而商品排名下降。
2、除了商品的排名,店铺的权重也会被影响。不过这一项受纠纷率影响,如果退货风险高却没有纠纷率,那么店铺的权重是不会被轻而易举下降的。
3、与退货风险率最为相关的就是纠纷率,如果纠纷率过高,系统就会限制卖家的一些选项或者更严重的处罚。
三、如何降低退货风险率?
1、如果卖家想要降低退货风险率,就要从商品质量和服务做起,只有当商品符合买家需求,质量也非常优秀,买家才不会轻易进行退货。
2、再者就是退款率,当买家需要退款时,一定要即使做出反应,如果不是恶意退款,那么最好不要让客服介入进行劝说,因为客服介入后就会被系统定为退款纠纷。
其实当卖家选择使用运费险后,对于买家和自己都是多了一个选择,卖家也可以通过这个渠道查看自己的商品是否获得买家的认可,查看近期店铺的运营情况,买家也可以不用担心退换货的运费问题。