说到淘宝,想必大家并不陌生,大家都有在淘宝购物的体验,淘宝的商品品类丰富,价格实惠,但有时候会买到不合适的商品需要退货,发现商品不支持七天无理由退货。这时不少人就有这样的疑问:淘宝不支持七天无理由的可以退货吗?接下来我就为大家解答一下。
一、淘宝不支持七天无理由的可以退货吗?
1、我们可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志,如果没有,那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。
2、不支持七天无理由退货的卖家都不会注明,买家挑选商品时要注意商品的服务。淘宝在介入处理时,因卖家并未有违背承诺的行为,所以对没有退货承诺的商品不能进行强制退货。
3、如果卖家在旺旺聊天记录中对您承诺有退货承诺,那您可以把聊天记录截图举证作为有效凭证,这种承诺淘宝是认可的。在与客服沟通的过程中,我们可以把截图作为证据,我们就可以无理由退货了!
可以知道,没有标注的无理由退货,我们是不能退货的!
了解了不支持七天无理由的商品的退货详情,接下来分享买家退货的技巧!
二、买家退货教程分享:
1、若卖家同意退款申请,未发货的订单会直接退款成功,交易关闭。已经发货的订单,需要退货的,此时需要在退款页面点击“退货给卖家”,选择好物流,填写退货单号操作退货。
2、积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
3、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。
4、如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。