需要准备的 物品 计算机 详细介绍 方法/步骤 首先打开京东网站首页，页面顶部的登录，登录成功后你的昵称，如下图： 进入个人信息页面，将页面下拉至【客服】界面，下方【交易纠
需要准备的物品
计算机
详细介绍方法/步骤
首先打开京东网站首页，页面顶部的登录，登录成功后你的昵称，如下图：
进入个人信息页面，将页面下拉至【客服】界面，下方【交易纠纷】，如下图：
找到引起交易纠纷的订单，【申请交易纠纷】，如下图：
然后选择引起争议的类型，用文字和图片描述，然后下面的【确认提交】，如下图：
，会出现如下界面。您可以单击下面的“更新交易争议”来关注进度。如果已经解决，可以直接问题已解决，如下图所示
【问题已解决】，系统会弹出第二个对话框供你确认。【确定】后，就不能再发起交易纠纷了。
【更新交易纠纷】，出现如下界面。你需要等卖家处理，然后再协商。如果协商完成，可以直接对话框旁边的【问题已解决】重新确认并完成交易争议，如下图：
如果在您提交申请后36小时内，双方协商失败或商户未能处理交易纠纷，京东将介入处理，京东在收集双方提供的凭证后，按规定处理相应的纠纷；如果规则中没有明确规定，京东将根据其独立判断处理和解决问题。
温馨提示
如果有交易纠纷，记得保留凭证。jd。com的介入是基于凭证的。