淘宝卖家和买家之间如果有纠纷的话，可以申请淘宝小二介入，让淘宝小二来帮忙处理，不过如果遇到了淘宝小二乱判退款，那么应该怎么处理呢?
如果遇到淘宝小二乱判的情况，商家可以从以下方式进行申诉：
1、我们可以通过淘宝投诉流程发起维权，等待官方的审核。
2、同时可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报，可以致电杭州消费者举报中心，电话为0571-12315.描述事情的过程维护自己的合法权益。
3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。
如何投诉淘宝小二?
1、打官方的投诉热线
由于淘小二，和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以咱们可以向另一位淘小二进行投诉举报，希望这位客服能够帮忙主持公道。但是，由于都是同一个公司的，所以对方也很有可能表面上应付你，最终还是会不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你还必须知道你想要投诉的人的工号，仅这一点就难倒了大多数人，对方要是知道你想投诉自己，怎么还会乖乖把工号告诉你呢，对吧?
2、315投诉
315投诉，是政府机构，他们和淘宝之间，几乎是没有任何关系的，所以，当大家遭遇到了严重不公的情况下，还是可以直接申请政府部门介入，来维护自己合法权益的，这也是大家最好的利益保障形式之一了。另外，还有诸如法院等机构，也都能比较好地维护大家的合法权益。
3、直接投诉
打开淘宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后;上传申诉理由，等待淘宝客服介入处理，一般要等3-7天。投诉的首要是有证据，所以聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利。
其实投诉淘宝小二是需要时间等待的，这一点淘宝卖家需要做好准备，如果淘宝平台不给与投诉，也可以另找其他办法。