一、概述
TikTok草拟这些政策和准则的主要目的是：在商店生态内建立起积极的购物环境，并给消费者提供高质量的购物体验。
所有通过TikTok商店销售产品的卖家必须遵守这些政策和指南以及商户服务条款。如果卖家未能遵守相关政策和指导方针，平台可能会采取《商户服务条款》中规定的强制执行措施。同时，平台需要确保自己在TikTok商店上采用强制执行措施的透明度。本政策适用于TikTok商店生态中的所有卖家。
值得注意的是，TikTok商店的卖方行为评估政策并不是十分详尽的。TikTok可能要求卖家采取政策外的具体行为，以纠正不符合TikTok政策和指导方针的情况。
该项政策将不定期进行更新，请各位卖家及时跟进平台政策的最新动态。
二、政策适用范围
对于任何违反相关政策和指导方针的卖家，TikTok商店可根据商户服务条款酌情采取强制执行措施。平台可能采取执法行动的四个主要领域包括（但不限于）：1、卖方资格；2、产品合格证和生产资格（包括禁止产品和限制产品）；3、产品上市；4、卖方物流与客户服务。
请注意，平台对卖方采取的执法行为，将取决于其违反相关政策和指导方针的严重程度以及违反频率。针对卖家将被强制执行的细节，平台将通过e-commerce@tiktok.com该地址发出的邮件进行通知。因此，商家必须使用在卖方中心的帐户跟进卖方违规通知。
三、违反准则纪要
平台将从四个主要维度罗列相关违规的例子，并根据其严重程度和造成的影响为每个维度界定违规点（以下简称“积分”）。该积分将被累积，当小计积分达到规定的阈值时，平台将对卖方的账户实施相应的限制。
重要提示:
•违规积分每年会被清除四次，分别为于3月31日、6月30日、9月30日和12月31日当天23:59开始；
•当卖方的违规点累计到48分，其电子商务经营许可将被永久终止；
•如果卖家的电子商务经营许可在间隔时间内被移除，其累计违规点将不会在这四个指定日期被清除。此外，如果卖家申诉成功，平台恢复了相关账户，那么卖家的违规点将可在下一个指定清除日进行清理。
以下为四大维度的内容纪要，具体内容可至平台相关页面进行深入了解：
1、卖方资格认证
•遗漏资格认证
•过期认证
•虚假认证
2、产品合格性和资质
•遗漏资质
•过期资质
•伪造资质
•恶意侵犯知识产权
•非蓄意侵犯知识产权
•涉嫌侵犯知识产权
3、Listing相关
•产品错误归类
•禁止产品
•可复制清单
•禁用产品详细信息
•不适用产品详细信息
•客户服务和订单履约
4、客户服务和订单履约
•卖家取消订单率
•主动客户留言
•请求客户取消订单情况
•24小时内首次响应
•48小时内响应率
•残次品订单率
•延迟发货情况
•航运禁止产品
•禁止与客户沟通的内容
•恶意评论处理
四、执行过程
1、识别和核实违规行为
TikTok会采用多种方法来检测和验证商家违反政策和指导方针的可疑行为。
2、纠正措施
如果发生违反我们政策和指导方针的情况，平台将采取必要的措施，以消除因违反规定而造成的不利影响。以下仅为部分例子:
•产品下架；
•对卖方采取法律行动；
•将卖方情况报送给相关监管机构进行刑事起诉
3、渐进式执行措施
除了提到的上述的纠正措施外，平台还会采取其他措施。以下是部分行动清单:
•正式的警告通知；
•暂停产品上新特权；
•暂停或永久撤销卖方所获盈利；
•暂停或永久禁止卖方参加相关公司活动和其他市场活动；
•暂停或永久禁止访问TikTok Shop市场；
•删除卖家账户，并永久禁止进入TikTok商店经营业务；
•对卖方采取法律行动；
•将卖方报送给相关监管机构进行起诉，并提供有关卖方账户的任何必要信息。
相关的执法行动是根据违规行为的严重程度和频率决定，具体可参考TikTok官网详情页面。请注意，平台方可能会采取多种执行措施并行。
4、上诉
消费者安全是最重要的。平台方正努力创立立一个积极的购物环境，并通过对违反指导方针和政策的卖家采取相关执行措施，只为了在TikTok商店给消费者提供值得信赖的购物体验。
如果由于错误信息而对卖家采取了强制行动，可以通过卖方中心提出上诉请求。平台方将彻查相关案件，并适当采取纠正措施。请注意，卖方需要负责收集和准备案件调查期间可能需要的所有证明文件。
同一个案件最多可提出两项上诉。第一次上诉可在平台执行措施后30天内提出，第二次上诉可在第一次上诉被驳回后15天内提出。
如果上诉成功，平台将取消任何处罚，并恢复因误判而被撤销的所有权限。平台将依照相关规定精神独立处理误判案件，且第二次上诉后所发布的通知将为最终决定。
（来源：跨境爱T哥）