TIKTOK SHOP下店以后,开始运营准备程序里有一个非常重要的步骤就是商品上传和管理。目前平台支持单个商品上传、批量商品上传,最多可展示1000件在线产品。今天这篇推送大概讲一下小店后台商品管理功能如何使用。另外我们在社群也会给大家推荐过官方支持的批量上货工具。
上传商品
1、单个商品上传
入口
入口①:
https://seller.tiktokglobalshop.com/product/create
商品—商品管理
入口②:
https://seller.tiktokglobalshop.com/product
商品—管理商品—添加新商品
商品描述
请用英文填写以下信息:
商品名称
最多可输入188个字符
品类
通过关键字搜索,快速选中商品类目。部分类目需满足行业资质要求,详见商家大学的TikTok Shop英国跨境-禁限售商品规则
仓库(如在仓库地址中设置了多仓需要填写)
品牌
可通过关键字搜索,在平台的品牌池中快速选择。此处可选的品牌不受限于资质,若该品牌在麦哲伦品牌库中存在且非高危品牌,即可被选择。
已提交过审的品牌资质,品牌下方显示Authorized字样,用户会在商品详情页看到品牌字段。
未提交过审的品牌资质,品牌下方显示Unauthorized字样,不会在用户端透出。
商品详情
商品图片
可上传1-9张,格式为png、jpg或jpeg,分辨率大于100* 100px,图片大小不超过5MB,宽高比为1:1。
商品描述
商品描述需要给顾客提供相关产品的有效信息,以便指导顾客购买, 需要在33-999个字符,最多可插入30张图片。
视频(选填)
添加视频来进一步介绍商品,便于顾客更好地了解商品。
销售信息
销售属性名称
设置好属性词后,将自动生成下方的SKU清单,需您填写第一个SKU信息。本地展示价为消费者看到的价格,包含关税和其他税费。本地完税价为不含增值税,如下列SKU信息一致,支持将第一个SKU的价格、库存一键同步到下列所有SKU。
本地完税价:由于英国税收要求和TikTok Shop物流限制,请确保本地化最终价格+运费≤134.5GBP*(1+增值税%)。
Seller SKU:指的是对不同变量商品的定义,可选填。
物流和保修
商品重量
包裹重量0<X<100Kg
商品尺寸
长、宽、高分别<1000cm,长*宽*高≤100kg。
输入商品信息后将展示预估费用,仅供参考,实际运费会根据卖家和买家的地址而改变。
服务期限&服务条款(选填)
为商品选择支持的售后服务期限,服务条款请使用英文填写。
之后提交待审核就好。
批量上传
支持批量新增商品,上传后如商家需维护单个商品的信息,可在商品管理中单个编辑,另批量编辑功能即将上线。
入口
商品—管理商品—点击右上角批量工具—批量上传商品
https://seller.tiktokglobalshop.com/product
下载模板
请根据关键字搜索目标类目,选择要上传的商品类目、品牌,下载后根据模板的提示内容完成填写
一行代表一个SKU,若一个SPU有多个SKU,请填写多行。
一个SPU下的多个SKU,需要保持一个SPU下的每个SKU的品类、品牌、名称、 商品描述、重量/长/宽/高填写一致
填写完毕后上传完毕。
上传后将会返回上传结果
如上传成功,上传的商品会自动保存为草稿,可直接前往草稿页进行编辑或发布等操作。
如上传失败,请下载失败条目,根据表中最后一列的失败原因,编辑对应信息,修改后重新上传。
下载失败条目仅包含此次上传失败的商品,文件中上传成功的商品将保存至“商品—草稿” 。
批量编辑图片
将展示前一步上传成功的商品,商家可进行批量图片、视频新增或调整。
之后点击发布等待审核。
商品管理
在此功能下可查看处于不同状态的商品,更改商品状态,编辑商品信息。
入口(商品—管理商品):
https://seller.tiktokglobalshop.com/product
全部
所有添加过的商品,卖家可以编辑、删除、复制、上架、下架、修改商品价格及库存,支持按Seller SKU、分类、价格搜索商品。
生效中
买家可以看到的商品,含无库存商品。
在线的商品可以进行编辑、删除、下架、修改商品价格和库存的操作。编辑后,编辑后的商品需要平台重新审核通过后方可生效。
一个商品下多个SKU,可使用批量工具调整价格和库存。
点击“眼睛”图标,可预览呈现给买家的效果,该页面仅支持预览,不可购买。
已下架
下架商品
商家下架:商家自主下架的商品,可以通过“上架”操作将其重新上架。
已删除,已经被删除的商品,可以通过“恢复”操作将其恢复,被恢复的商品将回到下架列表中。
暂停销售
由于各种原因导致暂时不可售的商品
审核中:平台正在审核中的商品。此状态下商家可以编辑,编辑后的商品将会重新进入平台审核。
审核失败:由于违反平台规定,而没有通过平台审核的商品。当商品审核失败,商家会收到一封邮件告知具体的拒绝理由,商家可以根据这些原因修改商品的信息后,重新提交。
平台下架:由于违反平台相关规定而被平台下架的商品。当商品被下架,商家会收到一封邮件告知具体的下架理由。商家可以根据这些原因修改商品的信息后,重新提交。
冻结:当发现商品可能存在违法、有害或假冒的情况时,平台会冻结这些商品。当商品被冻结,商家会收到邮件或者站内通知告知具体的冻结理由。商家可在“拒绝理由”中看到冻结的原因,但被冻结的商品不可以进行编辑或者重新提交。
保存为草稿暂未发布的商品,可继续编辑,或删除。
已删除:已经被删除的商品,可以点击“恢复”将其恢复,被恢复的商品将回到下架列表中
批量工具
一个商品下多个SKU,可使用批量工具调整价格和库存。
商品评分
商品—商品评价
https://seller.tiktokglobalshop.com/product/rating
商品评价查询
所有商品评价的信息
搜索:可通过订单编号、商品名称、用户名搜索,其中后两者可模糊搜索
筛选:可通过标记、评价等级、评价时间、商家回复状态筛选、评价状态进行筛选
单条评价操作
鼠标悬停在某条评价,可右上角进行标记
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