win10用户在使用电脑的时候遇到了死机但鼠标能动的情况，这个问题怎么解决呢？你先按住ctrl+shift+esc这组快捷键调出任务管理器，接着找到Windows资源管理器，右键选择重新启动，接着
win10用户在使用电脑的时候遇到了死机但鼠标能动的情况，这个问题怎么解决呢？你先按住ctrl+shift+esc这组快捷键调出任务管理器，接着找到Windows资源管理器，右键选择重新启动，接着点击文件选项，选择运行新任务，输入explorer.exe指令，之后就可以恢复正常了。如果还是不行的话，建议重装系统。
方法一：
1、首先使用键盘按下ctrl+shift+esc快捷键，打开任务管理器。
2、找到资源管理器，右键选中它，点击重新启动。
3、如果找不到资源管理器的话，就点击左上角的文件，选择运行新任务
4、输入explorer.exe再点击下方的确定即可。
方法二：
如果我们经常碰到这个情况，或者重启资源管理器无效，那就只能重装系统了。