win10系统支持多种登录形式，如图片、PIN码、指纹等等，大家可以任意选择使用。部分用户在使用Windows hello设置指纹的时候出现了抱歉出现问题的提示，这种情况要怎么办呢？如果你的
win10系统支持多种登录形式，如图片、PIN码、指纹等等，大家可以任意选择使用。部分用户在使用Windows hello设置指纹的时候出现了抱歉出现问题的提示，这种情况要怎么办呢？如果你的系统是从原先的win7、win8.1升级而来的话，有可能是原来的指纹软件还在，你需要先卸载掉再使用Windows hello设置指纹。
1、卸载原厂自带指纹软件，在从Win7/Win8.1系统升级Win10系统后，原来自带的指纹软件依然还在，而原来的软件干扰了Windows Hello功能的使用，所以大家可以尝试卸载原来自带的指文软件再尝试是否可以使用Windows Hello指纹功能来登录。
2、如果您使用第三方防病毒软件，建议您进行关闭/卸载处理。
3、执行干净启动，参考步骤如下：
步骤一：启动系统配置实用程序
1)使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。
2)单击开始，在开始搜索框中键入msconfig，然后按 Enter。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击继续。
步骤二：配置有选择的启动选项
1)在常规选项卡上，单击有选择的启动。
2)在有选择的启动下，单击以清除加载启动项复选框。
3)单击服务选项卡，单击以选择隐藏所有 Microsoft 服务复选框，然后单击全部禁用。
4)单击启用标签卡，然后点击全部禁用并确定。