用户在使用windows hello设置时，弹出了出现问题窗口，常见可能是是账户、网络、windows hello系统配置文件受损导致的，不知道怎么去解决此问题，那么我们就一起看看下面详细的解决方法吧！
方法一：
1、自己建一个除admin之外的一个管理员，记住，要把类型改成管理员
2、然后win+L，用自己新建的用户登录，我这边演示的是GM，用你自己新建的账号登录
3、初始化之后自己设置指纹密码，一般来说，这个用户下是可以设置成功的
4、完成上面的步骤之后，应该可以用指纹应该就可以登录你新建的账号了。
5、然后，我们停用掉admin。以此打开我的电脑右键—>管理—>本地用户和组—>用户
6、键Adminnistrator—>属性
7、勾选账户已禁用的选项并保存
8、然后重启电脑，你会发现，自己的账户已经默认有了最高权限
方法二：
1、重装系统之后是否是直接使用的微软账户进行登录的，省去了先新建一个本地管理员账户，再切换为微软账户的操作呢，可以说明一下。
2、出现抱歉，出现问题，关闭windows hello，然后尝试再次运行安装程序。的提示，一般也和网络环境有关，
---IP设置为自动获取的状态，查看一下。
---如果使用路由器连接的网络，将路由重置，查看状态。
---当前使用的哪个运营商的网络呢，更换其他运营商的网络查看，有线或者无线网络都可以尝试一下。
2、本地账户和微软账户都可以使用Windows hello，如果通过新建的普通本地账户成功录入指纹并可以设置windows hello，一般可能由于当前使用的微软账户下面与配置Windows hello相关的系统配置文件受损导致的，系统内置的administrators无法使用Windows hello的指纹录入，是系统本身没有提供该账户进行使用的功能。