为了保障消费者权益,规范商家经营行为,抖音电商修订了《奢侈品品类管理规范》,并明确了不同类目的入驻要求和商家经营细则。
抖音电商公告称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《奢侈品品类管理规范》,意见征集期为2023年06月09日—2023年06月16日
本规范适用于经营奢侈品类目的商家及推广该类目商品的达人对于不同的类目,平台目前有不同的入驻要求,即定向准入或普通销售
普通销售即开放招商,商家无需经过平台邀请,可直接进行入驻定向准入指在平台对一些特定品牌或类目商品,实行先接收商家入驻申请或平台主动邀约,并在审查许可后才许可其经营目前“奢侈品”类目为定向准入类目
入驻要求方面,商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品
目前“奢侈品”类目仅允许企业店、专营店、专卖店、旗舰店类型商家发布特定品牌的商品
针对不在“奢侈品类目准入品牌明细”内的奢侈品品牌,商家可通过奢侈品品牌提报入口(奢品品牌池新增入口)主动提报品牌,提交相关证明材料
平台会根据品牌定位、品牌调性、客单价范围、受众群体等因素进行综合评估,针对符合要求的品牌,平台会每双月定期更新品牌库清单
针对具有符合平台《招商标准及入驻规范》可提供完整品牌授权资质的商家,可通过线上入口申请
针对无品牌授权的商家,须提供自身渠道、采购、销售等的能力证明类文件,并通过平台的验商验仓审核,平台将根据实际情况(包括但不限于主体公司实力、公司经营状况、服务水平等因素)决定是否准许入驻
商家除需遵守《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质要求外,还应同时满足相应的特殊资质要求
经营方面,平台为确保新商家的货品质量及服务能力,引入新手期规则,商家开店成功后即进入新手期
新手期期间平台将对店铺进行动态审核,若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000
店铺评价包括体验分、店铺评分等内容店铺评分是综合全店所有交易的好评、中评、差评加权计算后得出的评分
此外,平台对奢侈品类目下部分指定商品推广进行限定,未经平台允许或定向邀请,创作者不得发布限制推广的商品同时,若商家要使用精选联盟平台推广以下类目的商品,需遵守《精选联盟平台管理规则》的相关要求
规范还对商品、内容、服务保障做出明确要求,并发布违规处理办法。