微淘这个版块,核心的思路是粉丝运营,通过内容与互动,最终达到产生粉丝关注与粘性,进而在获得更多流量的情况下,完成购买或二次购买的用户行为。
2017年开始,随着淘宝达人的收益一落千丈,平台依赖的用户粘性内容,变得越来越少,进入2018年,淘宝希望商家可以输出内容,但不得不说,这样的改变推进,是在商家的迷茫与抵触中艰难前行的。
如今很多店铺终于有了微淘运营,以及内容运营的岗位,但做如此选择,真实原因是传统的运营手段,已经变得越发无力,而最终不得不做如此尝试。
而微淘版块,对于商家来说,至今最大的问题是很多商家并不懂得粉丝运营,与内容运营,补充了相关岗位,却不知道让运营人员做什么,而运营人员,如果之前对淘内的相关内容玩法不了解,那么做起来也是迷茫加一头雾水。
同期对微淘版块重视的商家变多了,依靠算法对于内容优劣的判断不准确,抓取(符合微淘层级前提)到公域的内容有运气的成分。而普通内容只能推送给关注用户,导致了很多店铺花大价钱请人,甚至制作内容,最终一篇推送的阅读数不过是几十,甚至还有个位数的情况。
一味的九宫格,天天刷屏;收来的买家秀,占满了日常推送;再加上上新,甚至文案也是一成不变的。如果微淘只是这样做,如果不是那种有影响力的大品牌或者是“红人”,没有效果其实并不意外。
今天在淘内,做内容运营工作,不仅应该包括微淘日常内容创作及发布工作,同时也应该包括向其他公域渠道创作并投放的相关工作。
微淘推送,在不被抓取的情况下,是对已关注的用户进行推送。
我曾经说过,做粉丝运营内容,最难的是持续性地输出,可以产生粉丝粘性的内容,依据店铺的人群画像,制作针对粉丝特点,有兴趣与有关注度的内容,将内容制作做一个栏目划分。围绕着用户兴趣与关注,这个核心点去做内容。
对所销售的产品,了解用户心理,对产品亮点,以及卖点,做有力地拆解与展示。围绕着用户痛点与用户关心,做“文章”。
日常微淘推送,在精不在多,盲目的多,最终不会导致粉丝购买,还会引起粉丝退订。
不局限于图文、短视屏、直播等形式,今天做内容运营,至少应该是一支小团队,而绝不是一个人。
公域渠道的内容,是带来全新粉丝订阅与关注绝不能忽视的重要内容投放渠道。在淘宝头条等公域渠道投放内容,虽未必能直观性的带来多少订单,但是大流量很可能会激增粉丝订阅。日常制作内容,如果内容连我们自己都觉得没什么说服力,会没什么兴趣,想必用户的感觉也与我们差不多。
公域渠道也是算法决定着内容是否优质,将优质内容持续投放,将获得的粉丝在微淘日常推送中完成从关注到感兴趣,最终产生购买这样的结果,是一套被实践过的有效方式。
通常对于刚入淘宝做内容运营的同学,都会向其他优质店铺学习微淘的形式与玩法,但是有特点的创新必不可少。你要知道今天的成熟方式,也是当年淘宝达人与老商家自己走出来的路,而每一次成功模式的产生,都是从内容与玩法创新开始的。
微淘的功能支持,远不是现在线上所展示的那么简单,而真正去研究,去创新的人,并不多。
对于做内容,有一句话想送给大家,它绝不是“有”,就可以解决问题的,做内容与粉丝运营从来不简单。
“订阅”与“粉丝”本身存在着区别,“粉丝”到“粘性用户”地转变,是一个发展的过程,这一点也尤其要划重点。
完成公域渠道内容曝光,获得新粉丝的成本,远低于传统运营手段的获客成本。而粉丝运营,是微淘的核心,内容输出的质量,决定着成败!