淘宝运营,从大的策略层面上讲,分为拉新和收割,我们平时80%的运营工作,都是拉新工作,但大部分的卖家,都忽视了更重要的收割,这个就像你花了很大的精力,让女神终于对你有了好感,但在关键时刻,你却睡着了。在营销的角度上讲,铁律就是,顾客见到你的次数越多,下单率就越高。
我们今天讲的玩法是重定向,重定向就是游览过、点击过、收藏加购过、以及成交过的,新手商家因为没有积累,所以没东西收割,可以先去研究拉新,这篇不做阐述。
如何收割是一个很重要的课题,牵涉到精细化运营,重定向无非就是三种人群,第一种是游览点击过的人群,但是兴趣没有被激发,这类人群也有继续重定向的价值,只需要做一点点的溢价。
第二类人群是收割的重点人群,也就是收藏加购过的人群,他们对你的产品有明确的意向,无非就是什么时候买,以及用什么样的价格买,可以用淘积木匹配定向优惠券,或者用买一送一、第二件半价等促销方式。
他们已经收藏加购,但是没有下单,一定是还有有阻力,这时你要做的就是消除这些阻力,这部分人群也可以通过直播收割,因为直播是一个天然方便收割的渠道。
第三种人群就是成交过的人,这类人群比较适合有一定复购周期的产品,比如卖护肤品,或者有一直上新的,比如卖女装、女鞋、服饰鞋包、非标类的,也适合用直播收割。
我来讲一下重定向的落地和推广方式,这里有一个很重要的原则,就是投放的资源位越多越好,只要能圈到重定向人群的都要投。
我重点讲一下超级推荐渠道,在自定义计划里找到重定向,重定向里有店铺重定向和宝贝重定向,如果店铺的产品关联度比较高,两个都可以开,如果关联度比较低,只开宝贝定向。
第二个是针对图文,图文是很重要的重定向渠道,原因是竞争比较小,性价比很高,而且可以投放淘积木的承接页,并且展位可以投放到微淘和猜你喜欢,所以购后、购前等能投的都要投。
图文最关键的竞争力是可以投放淘积木承接页,这个承接页就可以有很多玩法,甚至可以做淘抢购自运营,反正都是定向投放的人群,是定向收割的,即使投放定向优惠券,也只有定向人群才看得到,所以适合做收割。
当然,如果你的内容做得好,也可以通过内容收割,比如用直播,直播的带货能力是非常强的,如果你的主播比较强,能够有很好的消化能力,也可以把你的直播间,通过推广工具投放到重定向人群。
分享一位内训班学员通过重定向把自己店铺做起来的案例,他是卖工矿灯的,客户群体就是包工头,矿场老板,以及各种工程公司的采购,本质上讲是B2B生意。
这生意有一个很大的特点,就是订单量不会很多,但是每一个订单要买就买一大堆,所以就很适合前端拉新,后端做重定向的玩法。
玩法很简单,就是通过直通车拉新,因为买工矿灯是有明确需求的,一定会通过搜索去找,而找的人一定会货比三家,所以在货比的过程中,我们通过超级推荐和其他坑位不停地出现,做收割就可以了,这样的下单率是最高的。
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