1、淘宝旺铺发票显示被冻结，是由于本次旺铺智能版免费涉及结算周期，故暂时将您2020年2月的旺铺发票冻结，对应发票请您于2020/4/11进入账房申请。
备注：由于部分商家还未完成退款，故如您后台淘宝旺铺发票仍然显示冻结无法申请发票，请您尽快线上申请退款，退款成功后次月可申请开票。
2、淘宝旺铺发票2020年3月的金额显示发票负数，是由于对应业务已经退款（具体旺铺减免扶持政策内容，您可点此查看），发票需要减去2月份对应退款的金额，故会生成一笔负数帐单，您可以等到2020/4/11进入账房，合并勾选202002和202003两个月的发票帐单。
举例：
①由于2020年2月12日起实行退款，因此我们退还了您2月12日起的剩余订单金额；同时由于2月份的发票帐单已经生成，因此将会生成一笔3月份负数帐单，抵扣2月份那部分的退款金额；
②例如您的淘宝旺铺订单总金额1188元，订单生效时间是【2019-11-04 00:00:00~~~2020-11-04 00:00:00】，本次退款金额从2/12起算共退还您863.35元；
上述订单，从2019/11-2020/02将分别产生发票金额是“89.10、99、99、99”，但因为2月的金额中有部分是退款的，则会用3月份的负数帐单金额“-61.45”进行抵扣。这样，您最后一共连带3月份的负数帐单抵扣后的总订单实际发票金额为324.65元；
（订单支付金额-退款金额=最后开票金额）
备注：如您有淘宝旺铺的负数帐单，请您优先将【淘宝旺铺】发票申请完毕后（需要合并勾选202002和202003两个月的发票帐单），再申请【店铺工具】下的其他工具发票，否则页面会报错（如下图）
温馨提示：
1、每年的5月31日之后就无法申请上一年度的发票了，建议您及时提交上一年度的发票申请。
2、如您在发票申请时单独申请了202002的淘宝旺铺发票，导致202003的负数发票无法处理，请您进入【账房-发票管理-申请发票-申请记录】找到202002淘宝旺铺发票在房点击【退票】，并寄回天猫退回给平台处理后，再（重新勾选202002和202003两个月的发票帐单）提交。
a、若发票暂未被认证，请您邮寄原票（记账联+抵扣联）；
b、若发票已经被认证，请您将整张发票金额进行红冲，并将“红冲信息表”邮寄给天猫；（不支持仅红冲部分金额）
具体邮寄地址参考点此查看。
