淘宝“小时达”今日上线,30万小店直连天猫618。
✎天下网商记者 杜博奇
淘宝进行了今年最重磅的一次改版。
6月初,淘宝APP悄然上线“小时达”频道,手机淘宝直连30万线下商超零售门店,1000万款商品分钟级配送。
这是淘宝的一小步,却是阿里新零售的一大步。
作为中国头号网络零售商,拥有8.4亿月活用户的淘宝APP已经成为了中国零售行业的新基建,它的一个微小改变,不仅仅带来内部流量分配格局的变化,更会在外部商业世界激起连锁反应,为新零售和品牌商衍生不可小视的生意机会。
这一次,当然也不例外。
解密淘宝“小时达”
据了解,淘宝“小时达”已测试多日。它打通了饿了么、淘宝、天猫超市和淘鲜达等多个业务,最终以淘宝的流量为载体,把蜂鸟与丹鸟的运力,饿了么的算力,天猫超市的商品、淘鲜达的运营能力,以及饿了么与淘鲜达链接的数十万线下商超门店结合为一体。
据“小时达”运营负责人郭文鹏透露,目前已有超过30万家商超、社区超市、鲜花店、水果店的1000万款商品接入。这些商品以生鲜、日化等快消品为主。这30万家线下门店,既有饿了么链接的水果店、鲜花店,也有淘鲜达链接的商超,还有阿里直营的天猫超市。
消费者在淘宝APP搜索框输入商品名称,页面将自动跳转到“小时达”频道,进入频道以后,可以直观地看到周围线下门店的商品信息,手机下单,最快30分钟内送货上门。
对于消费者而言,在淘宝上就可以逛超市、逛水果店和鲜花店,下单后最快30分钟内送货上门,一部手机就可以货比三家,足不出户就能挑到最好的商品,而且还省去了收银台前排队的烦恼。
可以说,淘宝“小时达”通过提供身边最近的供给,让消费者的购物效率得到极大提高。
不久前,阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇在分析师电话会议上披露,2020财年天猫快消品同比增长速度大概达到40%。“食品、生鲜,包括快消品这些品类有着强劲增长的趋势”。
目前,快消品已经成为各大电商主要的增长品类,对于平台来说,它可以增加新客留存,提高用户粘性。并且,近端消费越来越显著的趋势下,还可以迅速建立近端消费心智。
据悉,淘宝“小时达”服务将率先在在北京、上海、广州、成都、杭州、沈阳、南京、郑州、合肥、无锡、武汉、苏州、重庆、厦门、深圳、天津等16个城市上线。
这其中,北上广蓉杭沈六地已经实现了主城区全覆盖,预计到年底将覆盖至全国。
绝对的增量生意
通过淘宝“小时达”,30万线下零售门店第一次参与到618这个年中最大的购物季。
对于零售商而言,接入了淘宝APP就等于打开了一个8亿月活用户、3亿日活用户的超级流量池,不用增加人手和经营面积,就能获得源源不断的线上订单,这是绝对的增量生意。
手淘的确定性流量,意味着绝对的增量机会;绝对的增量机会,也将带来绝对的生意增长。
实际上,这一模式已经在大润发、盒马鲜生等业务中跑通,并展现出强复制性与商业价值。
比如,去年高鑫零售旗下超市全部上线一小时达,O2O业务营收增长90%,淘鲜达为其带来10%的营收。
阿里财报披露,今年一季度,线上贡献了盒马六成的GMV,同比去年提升了10个百分点。
今年疫情发生后,线下零售加速数字化,线上对线下的渗透率也在持续提升,且这一趋势不可逆转。
随着越来越多的线下门店接入,一旦接入淘宝直播,淘宝小时达将释放出更大的流量红利。
快消品的新风口
互联网在中国普及的这几十年,本质上是提高了人与信息、人与商品、人与资金之间的运转效率。
在本地生活这个战场上,各类本地生活APP可以直观地展现出各类商品的信息,实际上解决的是人与信息的关系,由于并不涉及深度的商品运营,实际上属于比较浅层的数字化。
淘宝“小时达”则是要完成商品的数字化之后,基于商品的地理属性,进入全方位、全渠道的深度运营。
此前,在淘宝APP搜索框输入品牌名称,页面自动跳转,第一指向往往是品牌旗舰店。淘宝上线“小时达”频道以后,增加了品类运营这个纵向入口,由店铺运营延展到商品运营。
更重要的是,基于LBS技术,淘宝“小时达”可以把线下的零售门店展现出来,从B2C延伸到O2O,实现了线上线下全覆盖,为线上线下一盘货的全渠道运营建立了前提条件。
淘宝“小时达”针对的主要是快速消费品,本质上是把线下渠道的商品实现了数字化。这样一来,对于伊利蒙牛这样的快消品品牌而言,不仅可以将线下零售渠道的情况尽收眼底,还可以在品牌自营渠道之外,更好地协调零售与批发的关系,高效运营其他渠道的生意。
另外一个重要的价值点在于:通过近端的履约,淘宝“小时达”帮助品牌商更加贴近消费者,不仅能节约大量的仓储物流成本,还可以及时捕捉和满足消费者需求,获得持续的客户价值。