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天猫规定最晚发货时间是多久?延迟发货赔付规则

来源:互联网 收集:自由互联 发布时间:2022-05-14
天猫最新发布的公告对发货时间有了明确要求,如果有逾期不发货的,将会受到不同程度的处罚。这个规则也是为了平台运行可以更加合理化,顾客的满意度可以更高,为了自身利益,

天猫最新发布的公告对发货时间有了明确要求,如果有逾期不发货的,将会受到不同程度的处罚。这个规则也是为了平台运行可以更加合理化,顾客的满意度可以更高,为了自身利益,还是尽早发货吧。现在我们就一起来据了解一下关于最晚发货时间的规定。

一、天猫规定最晚发货时间是多久

1.普通商品

对于买家已付款的订单,商家(虚拟类目除外)须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

2.特殊商品

家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。

定制、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。

天猫国际的商品,商家须在买家付款后120小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后120小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。

3.特殊节假日(以国庆节为例)

国庆假期(具体时间以法定公休假放假安排为准)期间付款的订单,除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外,商家需在买家付款后的72小时内发货。

其他购物节,以当时下发的购物节通知为准。

二、延迟发货赔付规则

普通交易:投诉成立,需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。

试用中心:卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的,一般违规扣6分。

官方预售:买家支付定金,并如期支付了尾款,若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”, 除向买家赔付定金的同等金额,还需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额≤500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。

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