店铺访客上不去?销售额也停滞不前?不管怎么烧钱还是优化操作,店铺还是无法做到提升。如何才能突破店铺瓶颈,实现销售额跨越?这是困扰广大卖家的一个点。做好以下几点,轻松打破店铺瓶颈期,实现销售额翻倍增长。
背景介绍客户在上海一带,主要销售为汽车配件,拥有多个店铺,有线下门店,货源稳定,货源丰富,有一定实力。店铺情况店铺属于中部卖家,近两年处于瓶颈期,销售额无法上去,主推款市场竞争加剧,份额被挤压。
类目情况
该类目店铺特点为产品多,大多产品复购率低,价格战严重,属于铺货型经营。店铺主要流量应该为免费流量,通过提升单品免费流量,再达多链接运营,来实现店铺总访客的增长。
店铺需求:1、主推款保持行业第一,并拉开同行差距。2、实现店铺访客、销售额增长。结合类目属性及店铺现状和需求,从以下方面着手:
1、主推款进行竞品分析,产品优化,提炼差异化卖点,提升转化率,减少竞品流失,拉开同行差距。
2、提升店铺权重,获得产品排名加权,提升店铺免费流量的获取能力。
3、打造更多主推款,增加店铺稳定性,突破店铺销售额瓶颈。
增加滞销率和动销率的权重
对滞销进行优化,包括标题和图片信息等优化,或者直接将宝贝下架后重新包装成为一个新的宝贝上架。为防止被系统误判为换宝贝,要将宝贝直接下架或者删除链接后重新上架,得到新品扶持。对于重新上架的宝贝破0处理,也可通过关联销售、老客户营销来实现,并做好产品基础评价。获得免费流量加权。
做好DSR评分,提高店铺搜索权重
汽配类目车型多,产品多,专业性强,以及需求时效性强,因为在售前、售中、售后、物流都有着比较高的要求。
1.提升客服服务质量。产品多,做好自动回复和快捷回复短语,可以保证时效性,确保每个咨询都能得到及时回复,也能够方便客户更快捷购买适合的产品,解决车辆问题。
2.重视物流发货问题。根据不同地区,选择当地时效、服务最合适的快递,采用多快递合作方式,以便满足不同客户需求。
3.安装指导视频。汽配产品涉及到产品专业安装知识,通过录制安装视频或安装步骤教学,通过增值服务能够提升店铺下单转化率,也能够提升客户对店铺的信任度和满意度。
差异化卖点提炼1、通过挖掘同行中差评,寻找这个产品的痛点,并且针对痛点提炼核心卖点。转化为文案及利益点,去吸引买家。2、提炼出核心卖点之后,从详情页、评价、问大家、自动回复以及客服沟通技巧进行多维度强化产品卖点,来提升客户信任度,成功转化。3、产品附加价值,来打破价格战的恶性循环。淘宝销量第一价值,安装指导、赠品价值等等。
打造更多主推款通过竞店分析,圈定市场销量及利润并存的产品,做好竞品分析,规划时间点,进行新品推广,抢占排名,获得产品流量,提升店铺销售额。
结果呈现
7月对主推款进行产品标题、人群、区域、SKU、主图、详情页优化,实现精准化推广,转化率和销售额明显上升。店铺滞销宝贝和动销率操作,更多产品获得新品和动销加权,全店访客上升。
8月份店铺产品布局完毕,主推款销量持续上升,店铺进行多宝贝推广时期,各方面数据稳定上升。
最近30天在原有产品布局上面,优化客户接待和售后处理能力,做好客户维系,加大多个主推款推广力度,突破店铺瓶颈,增加销售额。
面对店铺瓶颈期,市场分析和可持续性发展策略显得尤为重要。做好店铺整体优化,提供增值服务,打造产品卖点,再加上运营手段,抢占排名,才能持续突破店铺瓶颈,不断创造销售额最大化!