要流量,还是要精准客户?
直通车作为店铺不可缺的引流工具,在竞争日益激烈的今天,想避开直通车有些难度。在直通车的实际操作中,商家总是谈论流量,却忽略了流量的本质,在店铺不同阶段,对流量需求的定义也不同,在日常的经营中,我们需要精准的客户,以增大购买的可能性,如果各种流量都要,也不是件好事。经常看到有人在群里发自己的店铺链接,论坛那些也是进来的人都是没有什么成交,然后却总抱怨。为什么有流量没有成交。
在店铺做促销活动时,更多要的是人气,所以此时可以放开对流量精准的要求,可能单纯就是要一个流量而已,或者店铺在花大力打造品牌,一个流量意味着一次品牌曝光,如果在这种需求下,还是对流量精准度要求,那么促销活动肯定会很惨淡,因为所有的活动都是大流量基础上完成的。
思路指导:不要在需要流量的时候,选择精准客户;也不要在需要精准客户的时候,选择了流量。
建议:我总结了一些在实际操作中会遇到的关键词数据反馈结果,给你做下详细分析:
A.有转化的中等流量词这类关键词虽然转化相对不高,但是它会有定期成交转化,引流只能算中庸。这类词我们可以先适当提高出价,给予它更多展现机会,引进更多付费流量看后面转化情况。有提升则表明这类词有潜质成为优质流量词,继续保持出价,重点观察;如果转化下降则停止出价,退回原来位置,看后面ROI情况再做调整,操作动作以稳保为主。
B.低转化高流量词这类词只花费不产出,如光吃草不产奶的牛,这时候就要敲打一番,降低关键词的出价,以合理的成本获取流量。如果长期仍没有转化产出则要忍痛删除这类词,减少不必要的花费,提高计划整体转化率。不过除了删除一法,也可以适当用它去做些流量转移,比如详情页的关联推荐,用其他宝贝来消化这部分流量,提高此流量价值。
C.高转化高流量词这类词就需要我们重点监控了,这是对计划提升最有帮助的一类词,摇钱树班的存在,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。这类词一定要保持住排名,让他去稳定引流。如果优质位置,比如移动首页,PC搜索左侧位置,且ppc在接受范围内,可以靠它们去抢更多流量。但是转化率如果一旦下降则要退下来,以稳住转化为核心,戒骄戒躁。
2、添加的关键词越多越好吗?
曾经接触到一个女装大店的运营主管,在一起交流时谈到了直通车,我问到你们店铺是如何做直通车的?
然后她的回答还是有点震惊,思路是这样的:每个宝贝最多可以添加200个关键词,然后开通多个计划同事推这款宝贝,比如开了4个计划,那么就相当于添加了800个关键词。
相信很多卖家都这样干过,很明显这已经违背了精准营销的核心。早期直通车点击花费较少的时候,这确实是一种获取流量的途径,但是放在今天,这样的做法,想不“烧钱”都难。应时刻牢记直通车精准营销的核心思路,并以此来作为指导。
3、直通车不赚钱,应该停掉?
用直通车来销售产品,单纯看直通车的投入产出,不赚钱已经成为业内公认的事实。经常在网络上看到有人分享帖子,投出产比很高,暂且不去质疑其真实性,不排除真的有高手存在,但这样“完美”的数据,真的凤毛麟角。
回到最初的问题上,利用直通车推广既然不赚钱,是不是就应该停掉呢?答案自然是不能。直通车对店铺的帮助,体现在两个方面,一是通过直通车直接完成产品的销售;二是直通车对自然搜索的促进,带来更多的自然搜索。考核直通车价值应该从这两方面思考,可以通过单个成交用户的成本与毛利进行对比,来判断直通车开的到底划不划算。
比如每成交一个客户需要花20元,但是产品利润空间在70元,即使直通车投出产比是亏损的,最终整体的销售结果仍然是有利润的。如果停掉直通车,最终的结果只会是成交一天比一天少。
4、直通车“千人前面”与卡位
今年淘宝为了削弱爆款,减少恶意竞争,同时也为了更好的帮助买家找到想要的产品,提升购物体验,将直通车展现改为“千人千面”。同类目下宝贝越来越多。商家为了抢占热门关键词,竞争越来越大,出价也越来越高。
“千人千面”的出现,使得不同买家搜索相同关键词,得到的搜索词结果不同,简单来说,两个用户搜索同一个关键词时,看到同一关键词时,看到直通车展示的宝贝不一样。
思路指导:“千人千面”是基于定向兴趣点来展示的,使得展现更精准,减少无效花费。
影响“千人千面”展现主要有两大因素:
(1)一是会员属性,就是我们注册淘宝账号时,完善的个人信息。
(2)二是买家行为,主要包括历史搜索、浏览、收藏、加入购物车、购买成交5种行为。
如果某消费者对店铺存在以上行为,那么搜索时,将优先展示出来,但是直通车的原理不变,需要设置购买关键词,且流量获取能力达到展现要求。
有人可能会问,直通车“千人千面”后,关键词不就是无法卡位了吗?不可否认的是对卡位很大影响,很难在通过查看实际关键词来确认排名,但是依旧可以卡位,只不过只能卡一部分,通过能够卡的位置,以及质量得分、出价、流量获取能力等信息,来大致判断关键词排位。