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软件工程三要素
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过程
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方法
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工具
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软件过程的定义
软件过程是用于软件开发及维护的一系列活动、方法及实践。
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常见软件过程分类（五大类）
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客户-供应商过程：内部直接影响到客户、外部直接影响开发、向客户交付软件以及软件正确操作与使用的过程。
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工程过程：软件系统、产品的定义、设计、实现以及维护的过程。
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支持过程
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管理过程：整个软件生命周期中为工程过程、支持过程和客户-供应商过程的实践活动提供指导、跟踪和监控的过程。
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组织过程
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常见软件过程（主要列举管理过程）
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项目管理：计划、跟踪和协调项目执行及生产所需资源的管理过程。（主要关注时间、成本）
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质量管理：对项目产品和服务的质量加以管理，从而获得最大的客户满意度。（主要关注质量）
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风险管理：整个项目的生命周期中对风险不断的识别、诊断和分析，回避风险、降低风险或消除风险，并在项目以及组织层次上建立有效的风险管理机制。
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子合同管理：选择合格的子合同商并对其进行管理的过程。
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定义：软件质量是软件产品满足明确或隐含需要能力的性能和特性的总体。
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软件质量度量模型的组成：
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软件质量特性
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软件质量子特性
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软件质量度量评价标准
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六个一级质量特性
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功能性
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可靠性
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易用性
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效率
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可维护性
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可移植性
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一级特性对应的二级特性（选择题）
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质量计划：确定项目应达到的质量标准，以及如何满足质量标准的计划安排和方法。
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质量成本：为达到产品或服务质量而付出所有努力的总成本。
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预防成本
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评价成本
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失效成本
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质量保证：确保项目达到有关标准而开展的有计划、有组织的工作活动。
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正规的质量评价：质量审计
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总结性的质量评价：质量改进
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质量控制：确定项目结果与质量标准是否相符，并及时纠正产品缺陷的过程。
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静态方法：审计
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动态方法：测试
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项目：项目是为完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。
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项目管理：项目管理(PM)就是在项目活动中运用相关知识, 技能, 工具和技术满足项目的要求。
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项目管理的五大过程组：启动、计划、执行、控制和收尾。
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项目管理的十大知识领域：
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项目集成管理
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项目范围管理
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项目时间管理
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项目成本管理
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项目质量管理
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项目人力资源管理
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项目沟通管理
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项目风险管理
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项目采购管理
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项目相关利益者管理
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可行性分析——净现值
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定义：净现值是成本效益分析的有力工具之一。
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优点：
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适用性强，能基本满足项目年限相同的互斥投资方案决策。
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能灵活地考虑投资风险。
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WBS：WBS是面向可交付成果的对项目任务的分组,它组织并定义了整个项目范围。它是一个分级的树型结构，是对项目由粗到细的分解过程。
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算法模型
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专家判断
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类比
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自顶向下
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自底向上
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甘特图
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缺点：无法描述任务的逻辑关系
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关键路径法（CPM）
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定义
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关键路径：项目网络图中花费时间最长的活动路线叫做关键路径。
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关键活动；组成关键路径的活动。
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关键路径法的缺点：关键路径法中的活动周期是确定的，固定不变的，这与现实不太符合。
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关键路径的特点：
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关键路径上活动持续时间总和是项目的工期。
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关键路径上任何一个活动的延迟都会导致整个项目完工时间延迟。
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关键路径是相对的，也是变化的，非关键路径可能变为关键路径，关键路径也可能变为非关键路径。
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计算
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核心：正向求最早开始时间和最早结束时间，二者取大作为最早开始时间；反向求最晚开始时间和最晚结束时间，二者取小作为最晚结束时间。
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自由时差（空闲缓冲期）=后续活动的最早开始时间-当前活动的最早完成时间
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总时差（总缓冲期）=最晚完成时间-最早完成时间
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干预缓冲期=总缓冲期-空闲缓冲期
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PERT技术（工程评估评审技术）的步骤：
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估计每个活动的最可能的时间，乐观的时间，悲观的时间，计算活动的期望周期与标准偏差；
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正向遍历得到期望达到事件的日期；
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满足目标的可能性。
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关键链法（CCPM）步骤：
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资源：资源是执行项目所需要的任何项和人。
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资源分配直方图
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风险的定义：一个不确定的事件或者情况，若其一旦发生，会对项目的目标，例如：进度、成本和质量，产生积极或消极的影响。
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风险管理的框架
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风险处理方法
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配置管理的任务
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控制变更
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确保变更正确实现
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向受变更影响的组织和个人报告变更
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配置项：软件配置管理的对象，一个软件配置项是项目中一个特定的、可文档化的工作产品集。