淘宝商家在经营过程中难免会遇到各种问题，尤其是首次在淘宝开店的商家，由于不熟知淘宝规则和有关电商法规，营销推广能力欠缺，在这种情况下可以选择向其他商家提问，以帮助自己解决问题，提高经营能力。
一、为什么要使用千牛问商友
1首次入驻淘宝店铺的商家，由于缺乏经营淘宝店铺的经验，不知道如何宣传推广商品，如何参与各种促销优惠活动，或者面对恶性买家，经营行为违反电商法规而被处罚时，束手无措，都可以选择向其他商家提问，借鉴他们的经验。
2当遇到能力非常强、业绩高或者货源质量优异的同类型商家时，卖家也可以选择向其提问，在评论区中进行经验和理论的分享，卖家能够不断学习和丰富自己的经营能力，从而优化店铺和商品质量，提升销售量。
二、如何使用千牛问商友
千牛问商友，现在更名为“千牛问答”
1商家可以登录千牛平台，在屏幕上方选择“成长”选项，点击进入后，就能在首页看到“千牛问答”。
2商家也可以登录淘宝“卖家中心”，选择“联系客服”-“卖家客服”，进入后即能看到“问商友”，需要注意的时必须要使用卖家账号才能问商友。
3商家可以在“提问题”中输入问题等其他商家回答，也可以直接在搜索栏键入关键词，查看别人已经提问过的内容，还可以查看优秀的问答专场，找到自己感兴趣的内容，与众多商友在线交流。
三、提问商友的注意事项
1商家提问的内容要尽量描述地详细一些，帮助其他商家能够理解问题，提问时要选择问题的类型，这样能方便系统将该问题送达给专门回答此类型问题或者精通此类型问题的商家。
2发布问题后要耐心等待，一旦有商家回答了问题，那么旺旺系统会发送消息提醒，点击后即可以查看，并可以在旺旺上与回答问题的商家进行沟通交流。
3商家的提问点击率和评论的数量越多，越能受到关注，一旦发现自己的问题有回答了，即使答案并不能帮助自己，也要及时回复，提高问题评论数量，才能吸引多更的人查看并回答。