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什么是极速退款?淘宝极速退款如何使用?

来源:互联网 收集:自由互联 发布时间:2022-05-14
极速退款是为符合信誉评级条件的淘宝和天猫会员提供的快速退款服务。一旦发生退款,且符合条件,系统就会立刻退款到相应账号,减少退款等待时长,O秒退款,有效地提升服务体验

极速退款是为符合信誉评级条件的淘宝和天猫会员提供的快速退款服务。一旦发生退款,且符合条件,系统就会立刻退款到相应账号,减少退款等待时长,O秒退款,有效地提升服务体验。(个别特殊类目和虚拟类目暂不支持)。极速退款的使用有限制条件吗?极速退款有授信额度,但不限次数。普通会员小于5000元,APASS小于10000元。只要在授信额度内,使用次数不限。

一.极速退款开通条件

极速退款是所有人都能开通吗?淘宝极速退款开通的条件有哪些呢?

淘宝会员不是人人都能开通极速退款,只有交易诚信记录良好的淘宝会员才能获邀体验。会员等级越高,极速退款的授信额度就越高。

二.极速退款的使用

(一)买家已付款,等待卖家发货

1.买家已付款,实际未发货

在买家已付款,卖家未发货的情况下,买家可以享受0秒退款。即买家发起退款申请,系统将判断通过后,立刻实现退款无需再等待。

2.买家已付款,实际已发货

如果卖家已经发货,系统未操作发货,买家一样可以0秒退款。这种情况下,卖家需要立刻联系物流公司追回商品;若已无法追回,需联系买家拒签商品。

(二)买家已退货,等待卖家确认收货

在确认收货前,买家发起了退款申请,随后更新退货物流信息,即符合极速退款的条件,淘宝网会替卖家将交易款项先行垫付给买家。但此时是交易并未关闭,仍然是正常状态。

卖家需要对退货情况进行确认,操作同意或拒绝退款。同意退款,则退款成功;不同意退款,淘宝会给与双方7天协商期,7天内若双方均无操作,超时后自动介入,根据双方的争议点走到举证环节。

需要提醒的是,由于极速退款的钱款是由淘宝先做了垫付,只有在卖家点击同意退款后,钱款才会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户,如果卖家不认可买家的退货,可以点击“拒绝退款”,并写明理由,上传相应的凭证,淘宝会帮助核实处理的。

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