关于不同层次消费者的文化产品市场策略
对于顶层社会，文化在于向奢侈化方向发展，使其具备标杆效应。纵观古今中外，撇开道德的褒贬，文化的极致都是在顶层社会沉淀，奢侈从来都是积极的推手。顶层社会的消费力意味着文化可以具备成百上千倍的溢价，意味着文化存在着广阔无边的实验空间。对顶层社会而言，文化在于美轮美奂的形态和深厚的历史内涵的完美结合，在于手工打造产生的稀缺性，文化承载于建筑，雕塑，饰品等可以长久留存的器物。这种文化是一个做加法的过程，“食不厌精脍不厌细”，要网罗乐于穷首皓经式的人才，解决他们的生存空间。
对于底层社会，文化在于热闹，通俗而有趣，并要有足够多的人气烘托出文化风气。这是一个做减法的概念，要求底层文化要有培育的过程，不能唯商业马首是瞻。要适当地提供场所，免费或者相对低廉成本的参与方式，扶持来自于民间的自发文化形态。由于社会底层对资产敏感度，底层的文化也重点体现在娱乐休闲等非物质形态上。
最难实现的，也是创造文化最关键的在于中间社会阶层。中间社会最有市场消费力基础，庞大的人群也令文化消费模式具有实际的市场意义。一旦创造出来某种文化消费形态，就成为一种商业的终极推动力，从而引领一个时代。但中间社会的文化消费也是最难创造，它要求软件和载体的融合。看起来雅致却可以被成批复制，以一种乘法效应被广泛消费和享受，为中端人群创造休憩的理由和机会，文化不再是符号，而是将新功能注入旧载体。
旅游，是一个“玩”出来的产业。所谓“玩法”，有三个层面的意思。
- 第一个层面，玩是内容，要解决“玩什么”的问题，其核心在于“找魂”。
温饱时代，人们饥渴于观光；小康阶段，人们迷恋于休闲。先富起来的，向往着度假；富而思进的，则陶醉于体验。不同阶段的需求变化，推动着区域与项目资源、产品、服务以及经营方式的不断提升，同时也使区域旅游资源与旅游产业，体现出不同的价值。
如果我们套用西方的发展模式与发展阶段理论，自然就会像许多专业机构一样，用一种简单化的思维方式，按照GDP水平划分旅游人群，按不同类型的资源特征划分产品，再加以组合，轻易给出一套看似规范合理的规划方案。
然而事情远非那么简单——中国旅游产业的发展，20年来一直呈现出三个方面的复杂性：
- 一是需求的复杂性。这是由于中国区域与社会发展呈现出不均衡、多样化形态，使不同阶段、不同层次的需求，同时搅在一起，哪一种不是“刚需”？
- 二是文化冲突。传统文化与原著民文化，正在迅速分化成长的各种圈层文化，冠以“普世价值”桂冠的各种外来文化……在互联网的疯长中，种种躁动与喧嚣被瞬间放大，乱花渐欲迷人眼，拣到篮里都是菜，用时尚的话说，这叫“混搭”。
- 第三是多元角色的短期逐利风暴。地方政府的发展冲动、地产商的短期暴利冲动、经营机构的“宰客”冲动，甚至原著民的暴富冲动，被民众强大的需求与快速增长的购买力所诱导与激发。这一切，与中国稀缺的旅游环境资源、脆弱的文化传统、敏感的社会秩序，形成了强烈而复杂的冲突。
- 第二个层面，玩法就是方法，要解决“怎么玩”的问题，核心是创新与持续。
在专业、技术、管理与执行之上，必须有一套适应于中国特色的解决之道，这就是我们常说的“方法”，归纳为五句话：
- “一枝独秀”的战略产品：无论政府还是企业，找到“魂”之后，都必须高度聚焦于“让魂附体”——打造体现自身战略定位的拳头产品。衡量一个战略产品成功与否有三个标准：一要让游客得到极致体验；二要形成强大的品牌和口碑；三要带动区域产业的发展，或成为企业高效复制扩张的模具。为此，政府和企业必须以战略标准，而不是项目标准，衡量战略产品投入与产出，必须聚集优势资源寻求突破，必须高举高打，取得一战定江山的效果。
- “两场统筹”的战略运营：企业要把项目的棋子，放到政府的棋盘上，阳光化推动市场和官场的互动；主动挂挡区域旅游产业发展战略，最大程度地为区域旅游发展承担引擎、支撑、配套的角色。通过这样的努力，既获取政府让渡的巨大利益空间，更把区域发展的溢出效益收入囊中，最终获得投资价值的最大化。而政府要把企业视为区域发展的核心引擎之一，以综合环境的优化为企业成长营造可持续空间；以战略造势，引导优势企业的投资运营，以大手笔扶持和激励为其运营的战略项目助推加速。“在明确政府与市场行为边界”的同时，我们认为，强化政企之间战略协作关系同样重要。
- “三方满意”的战略关系：致力于和谐共生、多元共荣的产业生态圈战略——让产业人群、原著民与游客这三方，在产城一体同步发展过程中，同时得到应有的收益，并建立可持续的、相互协调的共生机制。这一点，往往被高速发展的冲动所遗忘，而事实证明：三方之中任何一方的失落，都会导致失衡和断裂。一夜之间，风生水起，三五年后，败象尽显。这样的情况，在国内旅游大开发的浪潮中，比比皆是。
- “四度协调”的战略策划：高度——抢占制高点、把控前瞻性；广度——扩大项目的辐射力和影响力；深度——围绕市场需求敏感点确立主题，深度挖掘，精细化开发；关联度——跨界整合多种产业、文化、环境、区位资源，形成自我中心化的价值体系。
- “五出效益”的战略价值：无论政府还是企业，在投入旅游业的起步阶段，就应当坚持着眼于“出成果、出机制、出品牌、出人才、出网络”的利润增长、团队成长、模式成型、品牌提升、协作共生的综合效应，从而使旅游产业成为区域发展的支柱，使拳头项目成为企业发展的最佳基石。
- 第三个层面，玩家制胜，要解决“谁来玩”的问题，核心是心态。
旅游产业投资大，回报周期长，尤其讲究老火煲靓汤，慢工出细活。
宋城集团的老板黄巧灵，十多年来为“宋城千古情”这场大秀倾尽心血，孜孜不倦，把自己当年作为一个文艺青年的梦想和激情注入其中，最终靠一场大秀打遍天下，做成一个上市公司。黔香阁的老板李健中，把自己二十多年对古建筑的痴迷和收藏、对家乡美食的热爱与钻研倾注到产品上，每一个细节都是自己精心把握，专注到了极致，终于做出令天下玩家们赞叹不已的顶极会所系列。
他们是“玩家”代表。其共同的特点，一是对自己的事业发自内心的热爱甚至痴迷；二是有完美主义精神；三是持续专注，持续改善的投入；四是有比肩专家的专业水平和经营能力。其中的根本，是他们的沉浸其中，以苦为乐的“玩家”心态。
是要把旅游做好，政府要有点玩家意识，老板要有点玩家心态，经理人要有点玩家水平。毕竟，旅游从本质上是“养姑娘”的事业，而不是“卖猪崽”的生意。