一、前言描述
接到客户报修，说自己的苹果系统无法进入系统了，能不能帮忙维修一下，IT小哥上门到客户那边查看现象。
查看客户的苹果电脑，只有一个windwos系统了。
而且系统开机进入windows还报错，无法修复。
和客户商量后还是装回原来的双系统。IT小哥准备将客户电脑恢复出厂设置，但是重置出厂系统将会清空硬盘数据，需转移硬盘所有文件。直接进PE将客户数据全部拷贝出来。需要注意的是，一些旧的机型不支持在线macOS系统恢复，客户的电脑是2015年初的MacBook Air 13英寸，支持在线恢复。
二、恢复MAC苹果系统
1、首先在 MacBook Air 关上的情况下，按着 Command 及 R 两个按键不放手，然后同时按下最右上角的开关键一下(记着此时仍然继续按着 Command + R 键)。
2、直到看到屏幕上出现一个地球才松开键盘上的键。
3、Mac在线恢复出厂macOS时，需要保持WIFI连接，连接无线网络。选择自己的无线名称。
4、输入无线名称和密码。
5、无线网络连接成功,在线加载macOS。
6、选择以“以简体中文作为主要语言”。
7、加载到macOS实用工具，选择“重新安装macOS”。
8、选择“继续”。
9、为了下载并恢复macOS，将向Apple验证您的电脑是否符合安装条件。选择“继续”。
10、“正在载入安装信息...”，说明是符合Apple要求的。
11、选择"同意"进行安装软件。
12、发现之前windows的两个分区。但是按照windows安装系统步骤，到这一步，看到磁盘后，可以删除分区，然后重新分区了，但是为什么为显示“这个磁盘已被锁定”？
13、自作聪明的IT小哥，进入PE系统，然后通过DiskGenius将所有分区删除。
14、然后，重新启动电脑，再重新安装一遍，到这一步时，macOS连磁盘都识别不到了。这可怎么办？
15、查看资料后，发现是由于Windows安装时磁盘的系统格式和macOS磁盘格式不同，所以导致安装macOS时，无法识别到磁盘，那怎么办呢？
重新启动，进入到macOS实用工具时，选择“磁盘工具”。
16、选择硬盘，点击“抹掉”标签。
17、格式化选择“Mac OS extended”，输入硬盘名称，方案选择“GUID 分区”，选择“抹掉”。
18、点击“完成”。
19、点击“磁盘工具”，“退出磁盘工具”。
20、点击“重新安装mac OS”
21、点击“继续”。
22、点击“继续”。
23、点击“同意”。
24、哇哦，终于识别到磁盘了。
25、在安装macOS时，必须要接入电源适配器。
26、接入电源适配器后，自动开始在线安装macOS操作系统了。
这里的系统实际安装时间和显示的6分钟还是有差别的，IT小哥差不多安装了40分钟到1个小时，才把这6分钟进度条跑完。
27、系统安装完成之后，macOS会自动重新启动。
三、macOS系统配置
1、国家，选择“中国”。
2、键盘布局选择“美国”。
3、连接无线网络。
4、可以启用定位服务，以便找到丢失的电脑。
5、如果没有Apple帐户，也可以不登录。
6、同意系统条款。
7、设置苹果系统的帐户和密码。
8、选择时区。
9、分析开发服务，可以勾也可以不勾选。
10、启动siri。
11、正在设置Mac...，macOS系统很快就可以使用啦。
12、进入苹果系统，进行键盘校验，校验完成后关闭即可。
苹果系统在线恢复就成功啦。
