随着人们网购频率的增高，电商平台也逐渐分化出不同的层次。在大众的普遍认知中，天猫平台的层次自然比淘宝、拼多多高出数个段位来，然而作为王者段位的天猫，就一定比处在铂金、青铜段位的淘宝、拼多多完美吗？其实天猫的坑也不少，如果遇到这些坑我们又该做什么才能“快准狠”的解决纠纷呢？今天我们就来说说无良商家最怕的那些事儿。
一、申请小二介入、扣除无良商家店铺分
无论什么平台，平台都会自备一个客服团体，用来解决买卖双方的经济纠纷。一般来说平台客服都会做到公允，按照法律法规以及所在平台的规章制度，对双方进行规则范围内的调节，争取一个令双方信服的结果。那么天猫平台如何申请平台客服介入呢？
点击进入天猫后，【我】-【必备工具】-【客服小蜜】，进入之后，界面上有很多诉求选项，直接点击你所需要进行的一项即可，在对话框里直接输入也可以，如果你的诉求需要人工客服解决，那么可以在对话框中输入【人工客服】，连续输入两次。对话框之上会弹出【联系人工客服】这一选项，这样就可以联系到人工客服了。还可以直接拨打天猫客服电话进行投诉举报。
二、社会维权监督平台
网购的普及带来了大量财富、无数便捷的同时，也引发了无数的网购纠纷，纠纷中的广大受害者无法通过平台维护自己合法权益的同时，就会诉诸第三方平台，渐渐地以维护消费者权益为宗旨的第三方平台渐渐兴起。这些平台一般不被利益裹挟，保持中立，而且更了解法律法规，针对商家的违法行径会选取更加有效的投诉举报措施，并且在收集证据方面更熟练。同时还会通过一些特有平台来公布无良商家的违法行径。这样的平台有“新浪黑猫投诉”、“聚投诉”等。
三、相关政府部门
保护消费者权益是社会的普遍诉求，也是政府部门工作的重点，遇到纠纷可以向政府有关部门寻求帮助，主要途径有以下两种：
1）消费者投诉举报专线，也就是我们常听到的 “12315”官方热线公平公正自然不必多说。全国热线繁忙的话，我们也可以加入我们当地区号再拨打“12315”直接找到当地直属部门，会更快捷一些。
2）国家市场监督管理总局，综合执法，对市场、工商业主直接负责，是淘宝的上层管理机关。解决此类纠纷乃其职责所在。